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面接官トレーニングとは、面接官としてのスキルを身につけるために行われる研修やセミナーのことです。
「面接官ごとの能力差からくる成果のばらつきを解消したい」
「新卒採用をはじめるにあたり、最近の学生の傾向を知りたい」
など、ニーズに沿ったさまざまな内容のコースが用意されています。
本記事では、面接官トレーニングの目的とメリットを簡単に解説します。トレーニングで強化したいスキルやトレーニング方法などについても紹介しますので、ぜひお役立てください。
また採用した人材が定着せずにお困りの場合は、こちらの資料もぜひご活用ください。無料でダウンロードできます。
【無料ダウンロード】スタートアップ人事必見！ 令和版：採用面接の質問内容とは「面接官ごとの能力差からくる成果のばらつきを解消したい」
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本記事では、面接官トレーニングの目的とメリットを簡単に解説します。トレーニングで強化したいスキルやトレーニング方法などについても紹介しますので、ぜひお役立てください。
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▼この記事でわかること
面接官トレーニングを実施する目的面接官トレーニングの目的は「面接官の見極め力の向上」と「面接官としての魅力の向上」の2つです。
売り手優位が続く近年の採用市場において自社にあった人材を確保するためには、候補者の適性を見極めつつ、就職先としての自社の魅力をアピールする必要があります。
面接官トレーニングは、面接という短時間で「見極め」と「動機付け」の2つの目的を達成できるスキルを習得するための学習の場と言えるでしょう。具体的には、面接官に研修やセミナーへ参加してもらったり、ロールプレイングで面接を練習したりするといった方法を取ります。面接官トレーニングを実施するメリット
また、面接官トレーニングを実施すると以下のようなメリットも期待できます。- 面接官ごとの成果のブレを小さくできる
- 面接での評価基準をそろえられる
- 内定辞退率の低下につながる
それぞれのメリットを紹介します。面接官ごとの成果のブレを小さくできる
面接官トレーニングは、面接官の見極め力の底上げにつながります。
採用面接の現場では、面接官の経験や能力によって採用の成果に差が出てしまうことが少なくありません。定着人材を多く採用できる面接官がいる一方で、ミスマッチを連発してしまう面接官もいます。
同じ質問項目や評価シートを使っていても、候補者をリラックスさせる会話力や、候補者の本音を引き出す対人スキルは面接官によって差があります。この差がトータルで面接の見極め精度に影響してくるのです。
面接官トレーニングによって面接に必要なスキルを習得する機会を提供すれば、面接官ごとの実力差が縮まり、成果のブレを小さくできるでしょう。面接での評価基準をそろえられる
採用面接では、あらかじめ決定した採用要件に応じて候補者の評価項目を設定します。そして面接官は、各評価項目のどのレベルに候補者が達しているか判断し、評価シートへ記入します。
しかし面接官たちの間で統一した評価基準を設定・共有できていないと、適正な評価はできません。なぜなら「ビジネスマナー」という評価項目だけとっても、どこまでを最低限のビジネスマナーと捉えるかは面接官によって変わるためです。面接官の主観による評価が強まり、評価項目の意味がなくなってしまうでしょう。
面接官トレーニングで採用要件や評価項目が設定されている理由、求められるレベルを共有できれば、面接における評価基準がそろえられます。面接結果にも説得力が出るでしょう。
【関連記事：採用要件・人材要件の作り方とは？定義方法からペルソナの設計例まで解説】内定辞退率の低下につながる
面接官は採用市場における企業の顔でもあります。面接官の印象が候補者のなかの企業イメージと言っても過言ではありません。
候補者の多くは複数の企業の選考を並行して受けています。他社よりも面接官の印象が悪ければ、最終選考を通過しても内定承諾に二の足を踏まれる可能性が高まってしまうでしょう。
売り手市場が続くなか、もう企業が一方的に候補者を選べる状況ではなくなっています。候補者同様、企業もほかの企業と比較されているのです。
面接官として候補者に好印象を与える方法を習得できれば、候補者のなかの志望度向上や内定辞退率の低下につなげられます。
【関連記事：内定辞退率とは？高くなる原因や承諾率を上げる方法を解説】面接官トレーニングで強化すべき面接スキル
- 面接官としてのビジネスマナー
- 情報伝達能力（質問力）
- 会話からの情報収集能力
- 好印象を与える対人スキル
面接官としてのビジネスマナー
面接官としてのビジネスマナーは、企業の印象を左右する重要な要素です。応募者は面接を通して、企業の社風や価値観を感じ取っています。
面接官が失礼な態度をとったり、場違いな服装をしていたりすると、企業のイメージダウンにつながり、優秀な人材の確保を難しくする可能性があります。項目 内容 服装 清潔感のあるスーツを着用し、派手なアクセサリーや過度な香水は避ける 時間厳守 面接開始時刻の5分前には待機し、応募者を待たせない 挨拶 明るく笑顔で、ハキハキとした声で挨拶をする 姿勢 背筋を伸ばし、落ち着きのある姿勢を保つ 言葉遣い 敬語を正しく使い、丁寧な言葉遣いを心がける 傾聴 応募者の話に真剣に耳を傾け、適度な相槌を打つ 目線 応募者の目を見て話す 表情 常に笑顔で、相手に安心感を与える スマホ操作 面接中はスマホを操作しない その他 面接場所の整理整頓、応募者への飲み物の提供など、細やかな気配りを忘れずに
面接官が候補者に対して求めるビジネスマナーと同等の内容が、面接官自身にも求められると考えて良いでしょう。横柄な態度やハラスメントと取られるような会話はもってのほかです。
また面接において法的・道義的に避けるべきタブー質問についても、共有しておく必要があるでしょう。タブー質問を含めた質問例については、以下の記事で詳しく解説しています。
【関連記事：初めての面接官！やり方や注意点、質問例を徹底解説】情報伝達能力（質問力）
面接官には企業の理念や事業内容、求める人物像などを正しく伝える情報伝達能力が求められます。また、面接を通して応募者から必要な情報を得るための質問力も重要です。
効果的な質問をするためには、事前に質問項目を準備しておくことが重要です。しかし、準備した質問項目をそのまま読み上げるだけでは、会話が弾まず、応募者の緊張をほぐすことができません。
そこで、応募者の回答に応じて適切な質問を投げかける柔軟性が求められます。たとえば、応募者が「営業経験があります」と答えたとしましょう。
単に「何年間営業をされていましたか？」と聞くだけではなく、「どのような商材を扱っていましたか？」「どのようなお客様を担当していましたか？」「営業で最も成果を上げたエピソードがあれば教えてください」など具体的な質問をすることで、応募者の経験やスキルをより深く理解できます。
このように、情報伝達能力と質問力を高めることで、企業と応募者双方にとって有益な面接を実現できるでしょう。
会話からの情報収集能力
優れた面接官は、応募者との会話から必要な情報を効果的に引き出せます。一方で、面接官の力量不足によって、応募者の潜在能力を見抜けなかったり、入社後にミスマッチが生じたりする可能性もあります。
そのため、面接官トレーニングでは会話を通して応募者に関する情報を効率的に集めるスキルを強化することが重要です。聞き出すべき情報 具体的な質問例 職務経歴 ・これまでの業務内容を具体的に教えてください
・どのような成果を挙げましたか？
・直面した課題と、その解決策について説明してください 仕事への価値観 ・仕事でやりがいを感じるのはどんなときですか？
・仕事において大切にしていることは何ですか？
・どのような職場環境で力を発揮できますか？ ストレス耐性 ・困難な状況に直面した際、どのように乗り越えますか？
・ストレスをどのように解消しますか？
・プレッシャーの中で成果を挙げた経験があれば教えてください
効果的な情報収集のためには一方的に質問するだけではなく、応募者の話にしっかりと耳を傾け、適宜あいづちを打ち、共感しながら話を引き出すことが重要です。
また、応募者の発言の裏にある本音や真意を読み取ることも求められます。あいまいな回答に対しては、掘り下げた質問をすることで、より具体的な情報を引き出しましょう。好印象を与える対人スキル
面接の場では、応募者に好印象を与えられる対人スキルが重要です。好印象を与えることで、応募者は企業に対して良いイメージを抱き、入社意欲の向上につながります。
またリラックスした雰囲気をつくることで、応募者の本来の実力を発揮させられる効果も期待できます。- 面接中は常に笑顔でいることを心がける
- 応募者の話を遮らずに、真剣に耳を傾ける
- 応募者の話に共感する
- 丁寧な言葉遣いを心がける
これらのスキルを意識的に実践することで応募者に好印象を与え、よりスムーズな面接の実現につながるでしょう。ミイダスは自社にフィットする人材を特定してアプローチできる
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面接官トレーニングの方法
- 研修／セミナー
- ロールプレイング
- 面接関連の書籍を読む
トレーニング内容はさまざまのため、自社が実践しやすいものから取り入れると良いでしょう。面接官研修／セミナー
面接官のスキルアップを図る方法として、社外研修やセミナーへの参加が有効です。社外の専門機関が主催する研修やセミナーは、体系的なプログラムで効率よく学習できるメリットがあります。
研修内容も面接の基本スキルから法令遵守、面接での質問テクニック、評価基準の統一など多岐にわたります。
これらの研修を受講することで、面接官としてのスキル向上はもちろん、他社の面接事例やノウハウを学ぶことも可能です。また、研修を通じて得た知識やスキルを社内で共有することで、組織全体の面接レベルの底上げにつながります。
開催方法は、講師を招いての集合研修形式のものからオンラインのWebセミナー形式まで幅広い種類があり、オンラインであれば無料で視聴できるものもあります。たとえば『日本の人事部』のサイトでは、有料・無料の面接官向けWebセミナーが複数紹介されています。
また、採用サービスを展開する企業が用意している面接官向け講座を活用するのも1つの方法です。たとえばマイナビ研修サービスや株式会社インソースの講座は、1人あたり3万円ほどで受講可能です。- 面接官の役割・心構え
- 採用面接の準備・業務フロー
- 面接でのポイント・注意点
- 面接ロールプレイング
上記のような内容を1日の研修で体系的に学べます。
研修やセミナーを選ぶ際には、事前の情報収集が大切です。主催団体の実績や講師の専門性、研修内容の充実度などを確認しましょう。口コミや評判も参考にすることで、より効果的な研修を選択できますロールプレイング
ロールプレイングは、面接官役と候補者役に分かれて模擬面接を行う方法です。候補者役から客観的な視点でアドバイスしてもらえるため、面接方法の改善や質問項目の見直しに役立ちます。
また実際の面接の流れに沿って行うため、初めて面接官を務める社員の予行練習にもなるはずです。もし自社でロールプレイングを実施できるメンバーがいなければ、ロールプレイングをプログラムに組み込んでいる面接官研修を選ぶと良いでしょう。
ロールプレイングでは、面接官役と応募者役に分かれて模擬面接を実施します。実践形式でトレーニングを行うことで、面接スキル向上を期待できるでしょう。
ロールプレイングでは、面接官が評価シートを用いて応募者役を評価します。その後、評価結果についてフィードバックを行うことで、面接官のスキル向上を図ります。
効果的なロールプレイングを行うには、以下のポイントを意識しましょう。- 事前に設定した評価項目に基づいて評価を行う
- 模擬面接後には、よかった点と改善点を具体的にフィードバックする
- 応募者役は、想定される質問への回答を準備する
これらのポイントを踏まえることで、より実践的なトレーニングとなり面接スキル向上につながります。面接関連の本を読む
面接スキル向上のためには、読書を通して体系的な知識を学ぶことも有効です。面接に関する書籍は数多く出版されており、面接官の心得や質問方法、応募者の評価方法など多様な内容が網羅されています。
たとえば、面接初心者であれば面接の基礎知識を網羅的に学べる書籍、面接官をある程度経験している人であれば、応募者の見極め方や質問テクニックに特化しているものを選ぶと良いでしょう。
また、面接の成功事例や失敗事例をまとめた書籍を読むことで、具体的なイメージを持ちながら学べます。読書を通して得た知識は、面接官トレーニングで実践的に活用することで、より効果的にスキルアップにつながるでしょう。
さまざまな書籍から自分に必要な情報を取捨選択し、面接スキル向上に役立ててください。面接官トレーニングに役立つ書籍2選ここでは、おすすめの2つの書籍を紹介します。（著）青田 努『採用に強い会社は何をしているか ~52の事例から読み解く採用の原理原則』
初めて採用担当者になった人が「参考になった本」として挙げることが多い一冊です。
1.出会う（求人募集）
2.見立てる（採用面接）
3.結ばれる（内定辞退の回避）
実際に採用で成功している企業事例をあげつつ、上記3つのフェーズにわけて解説しています。マッチする人材との出会い方から書かれているため、応募者不足で悩んでいる担当者の方にも参考になる内容です。
『採用に強い会社は何をしているか ~52の事例から読み解く採用の原理原則』／青田 努 著／ダイヤモンド社／2019年（Amazon）（著）細井 智彦『「使える人材」を見抜く 採用面接』
こちらも初めて面接官になった人におすすめの入門書です。
面接官指導の実績豊富な著者が、応募書類の着目ポイント、ダメな質問例、聞いておくべき質問項目などを自身の経験にもとづいて解説しています。
自社の印象を落とさずに自社のネガティブ面を伝えるコツなど、とくに中途採用で役立つ具体的な内容が多いのが特徴です。実際の面接現場で応用しやすい一冊と言えるでしょう。
とくに面接での見極め精度に不安がある方におすすめです。
『「使える人材」を見抜く 採用面接』／細井 智彦 著／高橋書店／2013年（Amazon）効果的な面接官トレーニングを実施するポイント面接官トレーニングを実施する前に次の2つのポイントを押さえておくと、より効果的なトレーニングができます。- 自社の採用課題を整理・共有する
- 認知バイアスの存在を周知する
自社の採用課題を整理・共有する
面接官トレーニングを検討するにあたり、まずは採用における自社の課題を整理しましょう。
たとえば内定辞退率が高い場合と、入社後の離職率が高い場合では、必要なトレーニングが異なってくるはずです。また面接官のなかで成果に明らかな差がある場合は面接官トレーニングが有効でしょう。しかし、全体的に問題がある場合は選考方法や採用要件といったハード部分にも課題があるかも知れません。- 採用活動の課題はどこか
- その課題は面接の質の向上で改善できるか
- 面接官のどのスキルを向上すれば改善できるか
上記を採用チーム内で共有し、面接官自身が面接官トレーニングの実施に納得感と目的意識を持てる環境を整えましょう。認知バイアスの存在を周知する
人が人を見極める面接では、どうしても面接官の認知バイアスが評価に影響しやすくなります。認知バイアスとは、過去の経験や文化的背景などから人が自然に身につける固定観念・偏見のことです。
面接においては、たとえば同じ大学の出身者に良いイメージを持ったり、大企業出身者は優秀に見えたりすることなどが認知バイアスにあたります。
認知バイアスの強さは面接官によって異なりますが、まったく認知バイアスのない面接官は存在しません。したがって、面接官自身が認知バイアスを自覚できているかで面接の質が変わってきます。
認知バイアスについては以下の記事で詳しく解説しています。
【関連記事：認知バイアスとは？身近にある認知バイアスの種類や対策について解説】
【関連記事：バイアスとは？ビジネスでの意味や種類・企業に与える影響について解説【図解あり】】
認知バイアスの存在を知っているだけでも影響を軽減する効果はありますが、より効果的な方法はバイアスの診断を受けることです。
たとえば「ミイダス」の「バイアス診断ゲーム」では、約30分×2回、計60分のテストで対象者の認知バイアスの傾向と強さを測定できます。面接官自身が自分の判断の癖を具体的に把握できるため、面接における候補者の見極めにも役立ちます。
【関連記事：ミイダスのバイアス診断ゲームとは？活用して優秀な人材を採用する方法を紹介】採用に役立つアセスメントツールなら「ミイダス」
また人間の面接官の弱点を補うため、アセスメントツールの活用もおすすめします。
アセスメントリクルーティングサービスの「ミイダス」では、採用に役立つさまざまな機能を提供しています。
たとえば「コンピテンシー診断」と「バイアス診断ゲーム」という2種類の適性検査では、自社にマッチする人材かを客観的なデータにもとづいて分析可能です。
2つの概要は以下のとおりです。・コンピテンシー診断：面接では把握しにくい「業務で高い成果を出す人材」の行動特性がわかる診断。アカウント登録（無料）することで自社で活躍する人材の分析やデータベースからフィットするユーザーの検索・閲覧が可能。
・バイアス診断ゲーム：思い込みや慣れ、経験、感情などによって無意識のうちに生じる「意思決定の癖（バイアス）」を計測できる世界初（※）の診断ゲーム。
※『バイアス診断ゲーム」（認知バイアスを測定するテスト）』と『コンピテンシー診断』を活用し、人材の採用と配置・育成を可能にする無料のスマホアプリ診断サービスとして（2023年5月 未来トレンド研究機構）。コンピテンシー診断とバイアス診断ゲームについて詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。【関連記事：コンピテンシー診断とは？ツールの使用方法や導入事例も解説】
【関連記事：ミイダスのバイアス診断ゲームとは？活用して優秀な人材を採用する方法を紹介】
全国437,342社の企業が「ミイダス」を導入しています（2024年1月時点）。無料アカウント登録も1分で完了します。コンピテンシー診断については30名まで無料でお試しできますので、ぜひ一度お試しください。
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売り手優位が続く近年の採用市場において自社にあった人材を確保するためには、候補者の適性を見極めつつ、就職先としての自社の魅力をアピールする必要があります。
面接官トレーニングは、面接という短時間で「見極め」と「動機付け」の2つの目的を達成できるスキルを習得するための学習の場と言えるでしょう。具体的には、面接官に研修やセミナーへ参加してもらったり、ロールプレイングで面接を練習したりするといった方法を取ります。
面接官の業務は、履歴書や経歴書の読み込みからはじまり、面接本番での対応、評価シートへの書き込みなど多岐にわたります。面接官トレーニングで面接のトータルの流れを習得できれば、初めて面接を担当する社員でも戸惑わずに業務を遂行できるでしょう。
また、面接官トレーニングを実施すると以下のようなメリットも期待できます。
また、面接官トレーニングを実施すると以下のようなメリットも期待できます。
- 面接官ごとの成果のブレを小さくできる
- 面接での評価基準をそろえられる
- 内定辞退率の低下につながる
それぞれのメリットを紹介します。
面接官ごとの成果のブレを小さくできる
面接官トレーニングは、面接官の見極め力の底上げにつながります。
採用面接の現場では、面接官の経験や能力によって採用の成果に差が出てしまうことが少なくありません。定着人材を多く採用できる面接官がいる一方で、ミスマッチを連発してしまう面接官もいます。
同じ質問項目や評価シートを使っていても、候補者をリラックスさせる会話力や、候補者の本音を引き出す対人スキルは面接官によって差があります。この差がトータルで面接の見極め精度に影響してくるのです。
面接官トレーニングによって面接に必要なスキルを習得する機会を提供すれば、面接官ごとの実力差が縮まり、成果のブレを小さくできるでしょう。
採用面接の現場では、面接官の経験や能力によって採用の成果に差が出てしまうことが少なくありません。定着人材を多く採用できる面接官がいる一方で、ミスマッチを連発してしまう面接官もいます。
同じ質問項目や評価シートを使っていても、候補者をリラックスさせる会話力や、候補者の本音を引き出す対人スキルは面接官によって差があります。この差がトータルで面接の見極め精度に影響してくるのです。
面接官トレーニングによって面接に必要なスキルを習得する機会を提供すれば、面接官ごとの実力差が縮まり、成果のブレを小さくできるでしょう。
面接での評価基準をそろえられる
採用面接では、あらかじめ決定した採用要件に応じて候補者の評価項目を設定します。そして面接官は、各評価項目のどのレベルに候補者が達しているか判断し、評価シートへ記入します。
しかし面接官たちの間で統一した評価基準を設定・共有できていないと、適正な評価はできません。なぜなら「ビジネスマナー」という評価項目だけとっても、どこまでを最低限のビジネスマナーと捉えるかは面接官によって変わるためです。面接官の主観による評価が強まり、評価項目の意味がなくなってしまうでしょう。
面接官トレーニングで採用要件や評価項目が設定されている理由、求められるレベルを共有できれば、面接における評価基準がそろえられます。面接結果にも説得力が出るでしょう。
【関連記事：採用要件・人材要件の作り方とは？定義方法からペルソナの設計例まで解説】
しかし面接官たちの間で統一した評価基準を設定・共有できていないと、適正な評価はできません。なぜなら「ビジネスマナー」という評価項目だけとっても、どこまでを最低限のビジネスマナーと捉えるかは面接官によって変わるためです。面接官の主観による評価が強まり、評価項目の意味がなくなってしまうでしょう。
面接官トレーニングで採用要件や評価項目が設定されている理由、求められるレベルを共有できれば、面接における評価基準がそろえられます。面接結果にも説得力が出るでしょう。
【関連記事：採用要件・人材要件の作り方とは？定義方法からペルソナの設計例まで解説】
内定辞退率の低下につながる
面接官は採用市場における企業の顔でもあります。面接官の印象が候補者のなかの企業イメージと言っても過言ではありません。
候補者の多くは複数の企業の選考を並行して受けています。他社よりも面接官の印象が悪ければ、最終選考を通過しても内定承諾に二の足を踏まれる可能性が高まってしまうでしょう。
売り手市場が続くなか、もう企業が一方的に候補者を選べる状況ではなくなっています。候補者同様、企業もほかの企業と比較されているのです。
面接官として候補者に好印象を与える方法を習得できれば、候補者のなかの志望度向上や内定辞退率の低下につなげられます。
【関連記事：内定辞退率とは？高くなる原因や承諾率を上げる方法を解説】
候補者の多くは複数の企業の選考を並行して受けています。他社よりも面接官の印象が悪ければ、最終選考を通過しても内定承諾に二の足を踏まれる可能性が高まってしまうでしょう。
売り手市場が続くなか、もう企業が一方的に候補者を選べる状況ではなくなっています。候補者同様、企業もほかの企業と比較されているのです。
面接官として候補者に好印象を与える方法を習得できれば、候補者のなかの志望度向上や内定辞退率の低下につなげられます。
【関連記事：内定辞退率とは？高くなる原因や承諾率を上げる方法を解説】
面接官トレーニングで強化すべき面接スキル- 面接官としてのビジネスマナー
- 情報伝達能力（質問力）
- 会話からの情報収集能力
- 好印象を与える対人スキル
面接官としてのビジネスマナー
面接官としてのビジネスマナーは、企業の印象を左右する重要な要素です。応募者は面接を通して、企業の社風や価値観を感じ取っています。
面接官が失礼な態度をとったり、場違いな服装をしていたりすると、企業のイメージダウンにつながり、優秀な人材の確保を難しくする可能性があります。項目 内容 服装 清潔感のあるスーツを着用し、派手なアクセサリーや過度な香水は避ける 時間厳守 面接開始時刻の5分前には待機し、応募者を待たせない 挨拶 明るく笑顔で、ハキハキとした声で挨拶をする 姿勢 背筋を伸ばし、落ち着きのある姿勢を保つ 言葉遣い 敬語を正しく使い、丁寧な言葉遣いを心がける 傾聴 応募者の話に真剣に耳を傾け、適度な相槌を打つ 目線 応募者の目を見て話す 表情 常に笑顔で、相手に安心感を与える スマホ操作 面接中はスマホを操作しない その他 面接場所の整理整頓、応募者への飲み物の提供など、細やかな気配りを忘れずに
面接官が候補者に対して求めるビジネスマナーと同等の内容が、面接官自身にも求められると考えて良いでしょう。横柄な態度やハラスメントと取られるような会話はもってのほかです。
また面接において法的・道義的に避けるべきタブー質問についても、共有しておく必要があるでしょう。タブー質問を含めた質問例については、以下の記事で詳しく解説しています。
【関連記事：初めての面接官！やり方や注意点、質問例を徹底解説】情報伝達能力（質問力）
面接官には企業の理念や事業内容、求める人物像などを正しく伝える情報伝達能力が求められます。また、面接を通して応募者から必要な情報を得るための質問力も重要です。
効果的な質問をするためには、事前に質問項目を準備しておくことが重要です。しかし、準備した質問項目をそのまま読み上げるだけでは、会話が弾まず、応募者の緊張をほぐすことができません。
そこで、応募者の回答に応じて適切な質問を投げかける柔軟性が求められます。たとえば、応募者が「営業経験があります」と答えたとしましょう。
単に「何年間営業をされていましたか？」と聞くだけではなく、「どのような商材を扱っていましたか？」「どのようなお客様を担当していましたか？」「営業で最も成果を上げたエピソードがあれば教えてください」など具体的な質問をすることで、応募者の経験やスキルをより深く理解できます。
このように、情報伝達能力と質問力を高めることで、企業と応募者双方にとって有益な面接を実現できるでしょう。
会話からの情報収集能力
優れた面接官は、応募者との会話から必要な情報を効果的に引き出せます。一方で、面接官の力量不足によって、応募者の潜在能力を見抜けなかったり、入社後にミスマッチが生じたりする可能性もあります。
そのため、面接官トレーニングでは会話を通して応募者に関する情報を効率的に集めるスキルを強化することが重要です。聞き出すべき情報 具体的な質問例 職務経歴 ・これまでの業務内容を具体的に教えてください
・どのような成果を挙げましたか？
・直面した課題と、その解決策について説明してください 仕事への価値観 ・仕事でやりがいを感じるのはどんなときですか？
・仕事において大切にしていることは何ですか？
・どのような職場環境で力を発揮できますか？ ストレス耐性 ・困難な状況に直面した際、どのように乗り越えますか？
・ストレスをどのように解消しますか？
・プレッシャーの中で成果を挙げた経験があれば教えてください
効果的な情報収集のためには一方的に質問するだけではなく、応募者の話にしっかりと耳を傾け、適宜あいづちを打ち、共感しながら話を引き出すことが重要です。
また、応募者の発言の裏にある本音や真意を読み取ることも求められます。あいまいな回答に対しては、掘り下げた質問をすることで、より具体的な情報を引き出しましょう。好印象を与える対人スキル
面接の場では、応募者に好印象を与えられる対人スキルが重要です。好印象を与えることで、応募者は企業に対して良いイメージを抱き、入社意欲の向上につながります。
またリラックスした雰囲気をつくることで、応募者の本来の実力を発揮させられる効果も期待できます。- 面接中は常に笑顔でいることを心がける
- 応募者の話を遮らずに、真剣に耳を傾ける
- 応募者の話に共感する
- 丁寧な言葉遣いを心がける
これらのスキルを意識的に実践することで応募者に好印象を与え、よりスムーズな面接の実現につながるでしょう。ミイダスは自社にフィットする人材を特定してアプローチできる
「アセスメントリクルーティング」採用ツールです。
まずは無料トライアルをお試しください。
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面接官トレーニングの方法- 研修／セミナー
- ロールプレイング
- 面接関連の書籍を読む
トレーニング内容はさまざまのため、自社が実践しやすいものから取り入れると良いでしょう。面接官研修／セミナー
面接官のスキルアップを図る方法として、社外研修やセミナーへの参加が有効です。社外の専門機関が主催する研修やセミナーは、体系的なプログラムで効率よく学習できるメリットがあります。
研修内容も面接の基本スキルから法令遵守、面接での質問テクニック、評価基準の統一など多岐にわたります。
これらの研修を受講することで、面接官としてのスキル向上はもちろん、他社の面接事例やノウハウを学ぶことも可能です。また、研修を通じて得た知識やスキルを社内で共有することで、組織全体の面接レベルの底上げにつながります。
開催方法は、講師を招いての集合研修形式のものからオンラインのWebセミナー形式まで幅広い種類があり、オンラインであれば無料で視聴できるものもあります。たとえば『日本の人事部』のサイトでは、有料・無料の面接官向けWebセミナーが複数紹介されています。
また、採用サービスを展開する企業が用意している面接官向け講座を活用するのも1つの方法です。たとえばマイナビ研修サービスや株式会社インソースの講座は、1人あたり3万円ほどで受講可能です。- 面接官の役割・心構え
- 採用面接の準備・業務フロー
- 面接でのポイント・注意点
- 面接ロールプレイング
上記のような内容を1日の研修で体系的に学べます。
研修やセミナーを選ぶ際には、事前の情報収集が大切です。主催団体の実績や講師の専門性、研修内容の充実度などを確認しましょう。口コミや評判も参考にすることで、より効果的な研修を選択できますロールプレイング
ロールプレイングは、面接官役と候補者役に分かれて模擬面接を行う方法です。候補者役から客観的な視点でアドバイスしてもらえるため、面接方法の改善や質問項目の見直しに役立ちます。
また実際の面接の流れに沿って行うため、初めて面接官を務める社員の予行練習にもなるはずです。もし自社でロールプレイングを実施できるメンバーがいなければ、ロールプレイングをプログラムに組み込んでいる面接官研修を選ぶと良いでしょう。
ロールプレイングでは、面接官役と応募者役に分かれて模擬面接を実施します。実践形式でトレーニングを行うことで、面接スキル向上を期待できるでしょう。
ロールプレイングでは、面接官が評価シートを用いて応募者役を評価します。その後、評価結果についてフィードバックを行うことで、面接官のスキル向上を図ります。
効果的なロールプレイングを行うには、以下のポイントを意識しましょう。- 事前に設定した評価項目に基づいて評価を行う
- 模擬面接後には、よかった点と改善点を具体的にフィードバックする
- 応募者役は、想定される質問への回答を準備する
これらのポイントを踏まえることで、より実践的なトレーニングとなり面接スキル向上につながります。面接関連の本を読む
面接スキル向上のためには、読書を通して体系的な知識を学ぶことも有効です。面接に関する書籍は数多く出版されており、面接官の心得や質問方法、応募者の評価方法など多様な内容が網羅されています。
たとえば、面接初心者であれば面接の基礎知識を網羅的に学べる書籍、面接官をある程度経験している人であれば、応募者の見極め方や質問テクニックに特化しているものを選ぶと良いでしょう。
また、面接の成功事例や失敗事例をまとめた書籍を読むことで、具体的なイメージを持ちながら学べます。読書を通して得た知識は、面接官トレーニングで実践的に活用することで、より効果的にスキルアップにつながるでしょう。
さまざまな書籍から自分に必要な情報を取捨選択し、面接スキル向上に役立ててください。面接官トレーニングに役立つ書籍2選ここでは、おすすめの2つの書籍を紹介します。（著）青田 努『採用に強い会社は何をしているか ~52の事例から読み解く採用の原理原則』
初めて採用担当者になった人が「参考になった本」として挙げることが多い一冊です。
1.出会う（求人募集）
2.見立てる（採用面接）
3.結ばれる（内定辞退の回避）
実際に採用で成功している企業事例をあげつつ、上記3つのフェーズにわけて解説しています。マッチする人材との出会い方から書かれているため、応募者不足で悩んでいる担当者の方にも参考になる内容です。
『採用に強い会社は何をしているか ~52の事例から読み解く採用の原理原則』／青田 努 著／ダイヤモンド社／2019年（Amazon）（著）細井 智彦『「使える人材」を見抜く 採用面接』
こちらも初めて面接官になった人におすすめの入門書です。
面接官指導の実績豊富な著者が、応募書類の着目ポイント、ダメな質問例、聞いておくべき質問項目などを自身の経験にもとづいて解説しています。
自社の印象を落とさずに自社のネガティブ面を伝えるコツなど、とくに中途採用で役立つ具体的な内容が多いのが特徴です。実際の面接現場で応用しやすい一冊と言えるでしょう。
とくに面接での見極め精度に不安がある方におすすめです。
『「使える人材」を見抜く 採用面接』／細井 智彦 著／高橋書店／2013年（Amazon）効果的な面接官トレーニングを実施するポイント面接官トレーニングを実施する前に次の2つのポイントを押さえておくと、より効果的なトレーニングができます。- 自社の採用課題を整理・共有する
- 認知バイアスの存在を周知する
自社の採用課題を整理・共有する
面接官トレーニングを検討するにあたり、まずは採用における自社の課題を整理しましょう。
たとえば内定辞退率が高い場合と、入社後の離職率が高い場合では、必要なトレーニングが異なってくるはずです。また面接官のなかで成果に明らかな差がある場合は面接官トレーニングが有効でしょう。しかし、全体的に問題がある場合は選考方法や採用要件といったハード部分にも課題があるかも知れません。- 採用活動の課題はどこか
- その課題は面接の質の向上で改善できるか
- 面接官のどのスキルを向上すれば改善できるか
上記を採用チーム内で共有し、面接官自身が面接官トレーニングの実施に納得感と目的意識を持てる環境を整えましょう。認知バイアスの存在を周知する
人が人を見極める面接では、どうしても面接官の認知バイアスが評価に影響しやすくなります。認知バイアスとは、過去の経験や文化的背景などから人が自然に身につける固定観念・偏見のことです。
面接においては、たとえば同じ大学の出身者に良いイメージを持ったり、大企業出身者は優秀に見えたりすることなどが認知バイアスにあたります。
認知バイアスの強さは面接官によって異なりますが、まったく認知バイアスのない面接官は存在しません。したがって、面接官自身が認知バイアスを自覚できているかで面接の質が変わってきます。
認知バイアスについては以下の記事で詳しく解説しています。
【関連記事：認知バイアスとは？身近にある認知バイアスの種類や対策について解説】
【関連記事：バイアスとは？ビジネスでの意味や種類・企業に与える影響について解説【図解あり】】
認知バイアスの存在を知っているだけでも影響を軽減する効果はありますが、より効果的な方法はバイアスの診断を受けることです。
たとえば「ミイダス」の「バイアス診断ゲーム」では、約30分×2回、計60分のテストで対象者の認知バイアスの傾向と強さを測定できます。面接官自身が自分の判断の癖を具体的に把握できるため、面接における候補者の見極めにも役立ちます。
【関連記事：ミイダスのバイアス診断ゲームとは？活用して優秀な人材を採用する方法を紹介】採用に役立つアセスメントツールなら「ミイダス」
また人間の面接官の弱点を補うため、アセスメントツールの活用もおすすめします。
アセスメントリクルーティングサービスの「ミイダス」では、採用に役立つさまざまな機能を提供しています。
たとえば「コンピテンシー診断」と「バイアス診断ゲーム」という2種類の適性検査では、自社にマッチする人材かを客観的なデータにもとづいて分析可能です。
2つの概要は以下のとおりです。・コンピテンシー診断：面接では把握しにくい「業務で高い成果を出す人材」の行動特性がわかる診断。アカウント登録（無料）することで自社で活躍する人材の分析やデータベースからフィットするユーザーの検索・閲覧が可能。
・バイアス診断ゲーム：思い込みや慣れ、経験、感情などによって無意識のうちに生じる「意思決定の癖（バイアス）」を計測できる世界初（※）の診断ゲーム。
※『バイアス診断ゲーム」（認知バイアスを測定するテスト）』と『コンピテンシー診断』を活用し、人材の採用と配置・育成を可能にする無料のスマホアプリ診断サービスとして（2023年5月 未来トレンド研究機構）。コンピテンシー診断とバイアス診断ゲームについて詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。【関連記事：コンピテンシー診断とは？ツールの使用方法や導入事例も解説】
【関連記事：ミイダスのバイアス診断ゲームとは？活用して優秀な人材を採用する方法を紹介】
全国437,342社の企業が「ミイダス」を導入しています（2024年1月時点）。無料アカウント登録も1分で完了します。コンピテンシー診断については30名まで無料でお試しできますので、ぜひ一度お試しください。
ミイダスを試してみる
面接官が失礼な態度をとったり、場違いな服装をしていたりすると、企業のイメージダウンにつながり、優秀な人材の確保を難しくする可能性があります。
| 項目 | 内容 |
| 服装 | 清潔感のあるスーツを着用し、派手なアクセサリーや過度な香水は避ける |
| 時間厳守 | 面接開始時刻の5分前には待機し、応募者を待たせない |
| 挨拶 | 明るく笑顔で、ハキハキとした声で挨拶をする |
| 姿勢 | 背筋を伸ばし、落ち着きのある姿勢を保つ |
| 言葉遣い | 敬語を正しく使い、丁寧な言葉遣いを心がける |
| 傾聴 | 応募者の話に真剣に耳を傾け、適度な相槌を打つ |
| 目線 | 応募者の目を見て話す |
| 表情 | 常に笑顔で、相手に安心感を与える |
| スマホ操作 | 面接中はスマホを操作しない |
| その他 | 面接場所の整理整頓、応募者への飲み物の提供など、細やかな気配りを忘れずに |
また面接において法的・道義的に避けるべきタブー質問についても、共有しておく必要があるでしょう。タブー質問を含めた質問例については、以下の記事で詳しく解説しています。
【関連記事：初めての面接官！やり方や注意点、質問例を徹底解説】
効果的な質問をするためには、事前に質問項目を準備しておくことが重要です。しかし、準備した質問項目をそのまま読み上げるだけでは、会話が弾まず、応募者の緊張をほぐすことができません。
そこで、応募者の回答に応じて適切な質問を投げかける柔軟性が求められます。たとえば、応募者が「営業経験があります」と答えたとしましょう。
単に「何年間営業をされていましたか？」と聞くだけではなく、「どのような商材を扱っていましたか？」「どのようなお客様を担当していましたか？」「営業で最も成果を上げたエピソードがあれば教えてください」など具体的な質問をすることで、応募者の経験やスキルをより深く理解できます。
このように、情報伝達能力と質問力を高めることで、企業と応募者双方にとって有益な面接を実現できるでしょう。
そのため、面接官トレーニングでは会話を通して応募者に関する情報を効率的に集めるスキルを強化することが重要です。
| 聞き出すべき情報 | 具体的な質問例 |
| 職務経歴 | ・これまでの業務内容を具体的に教えてください ・どのような成果を挙げましたか？ ・直面した課題と、その解決策について説明してください |
| 仕事への価値観 | ・仕事でやりがいを感じるのはどんなときですか？ ・仕事において大切にしていることは何ですか？ ・どのような職場環境で力を発揮できますか？ |
| ストレス耐性 | ・困難な状況に直面した際、どのように乗り越えますか？ ・ストレスをどのように解消しますか？ ・プレッシャーの中で成果を挙げた経験があれば教えてください |
また、応募者の発言の裏にある本音や真意を読み取ることも求められます。あいまいな回答に対しては、掘り下げた質問をすることで、より具体的な情報を引き出しましょう。
またリラックスした雰囲気をつくることで、応募者の本来の実力を発揮させられる効果も期待できます。
ミイダスは自社にフィットする人材を特定してアプローチできる
「アセスメントリクルーティング」採用ツールです。
まずは無料トライアルをお試しください。
アカウントを登録してフィッティング人材分析機能を利用する※アカウントの登録及びご登録後のご利用は無料です。
面接官トレーニングとして代表的な方法は以下の3つです。
- 研修／セミナー
- ロールプレイング
- 面接関連の書籍を読む
トレーニング内容はさまざまのため、自社が実践しやすいものから取り入れると良いでしょう。
面接官研修／セミナー
面接官のスキルアップを図る方法として、社外研修やセミナーへの参加が有効です。社外の専門機関が主催する研修やセミナーは、体系的なプログラムで効率よく学習できるメリットがあります。
研修内容も面接の基本スキルから法令遵守、面接での質問テクニック、評価基準の統一など多岐にわたります。
これらの研修を受講することで、面接官としてのスキル向上はもちろん、他社の面接事例やノウハウを学ぶことも可能です。また、研修を通じて得た知識やスキルを社内で共有することで、組織全体の面接レベルの底上げにつながります。
開催方法は、講師を招いての集合研修形式のものからオンラインのWebセミナー形式まで幅広い種類があり、オンラインであれば無料で視聴できるものもあります。たとえば『日本の人事部』のサイトでは、有料・無料の面接官向けWebセミナーが複数紹介されています。
また、採用サービスを展開する企業が用意している面接官向け講座を活用するのも1つの方法です。たとえばマイナビ研修サービスや株式会社インソースの講座は、1人あたり3万円ほどで受講可能です。
研修内容も面接の基本スキルから法令遵守、面接での質問テクニック、評価基準の統一など多岐にわたります。
これらの研修を受講することで、面接官としてのスキル向上はもちろん、他社の面接事例やノウハウを学ぶことも可能です。また、研修を通じて得た知識やスキルを社内で共有することで、組織全体の面接レベルの底上げにつながります。
開催方法は、講師を招いての集合研修形式のものからオンラインのWebセミナー形式まで幅広い種類があり、オンラインであれば無料で視聴できるものもあります。たとえば『日本の人事部』のサイトでは、有料・無料の面接官向けWebセミナーが複数紹介されています。
また、採用サービスを展開する企業が用意している面接官向け講座を活用するのも1つの方法です。たとえばマイナビ研修サービスや株式会社インソースの講座は、1人あたり3万円ほどで受講可能です。
- 面接官の役割・心構え
- 採用面接の準備・業務フロー
- 面接でのポイント・注意点
- 面接ロールプレイング
上記のような内容を1日の研修で体系的に学べます。
研修やセミナーを選ぶ際には、事前の情報収集が大切です。主催団体の実績や講師の専門性、研修内容の充実度などを確認しましょう。口コミや評判も参考にすることで、より効果的な研修を選択できます
研修やセミナーを選ぶ際には、事前の情報収集が大切です。主催団体の実績や講師の専門性、研修内容の充実度などを確認しましょう。口コミや評判も参考にすることで、より効果的な研修を選択できます
ロールプレイング
ロールプレイングは、面接官役と候補者役に分かれて模擬面接を行う方法です。候補者役から客観的な視点でアドバイスしてもらえるため、面接方法の改善や質問項目の見直しに役立ちます。
また実際の面接の流れに沿って行うため、初めて面接官を務める社員の予行練習にもなるはずです。もし自社でロールプレイングを実施できるメンバーがいなければ、ロールプレイングをプログラムに組み込んでいる面接官研修を選ぶと良いでしょう。
ロールプレイングでは、面接官役と応募者役に分かれて模擬面接を実施します。実践形式でトレーニングを行うことで、面接スキル向上を期待できるでしょう。
ロールプレイングでは、面接官が評価シートを用いて応募者役を評価します。その後、評価結果についてフィードバックを行うことで、面接官のスキル向上を図ります。
効果的なロールプレイングを行うには、以下のポイントを意識しましょう。
また実際の面接の流れに沿って行うため、初めて面接官を務める社員の予行練習にもなるはずです。もし自社でロールプレイングを実施できるメンバーがいなければ、ロールプレイングをプログラムに組み込んでいる面接官研修を選ぶと良いでしょう。
ロールプレイングでは、面接官役と応募者役に分かれて模擬面接を実施します。実践形式でトレーニングを行うことで、面接スキル向上を期待できるでしょう。
ロールプレイングでは、面接官が評価シートを用いて応募者役を評価します。その後、評価結果についてフィードバックを行うことで、面接官のスキル向上を図ります。
効果的なロールプレイングを行うには、以下のポイントを意識しましょう。
- 事前に設定した評価項目に基づいて評価を行う
- 模擬面接後には、よかった点と改善点を具体的にフィードバックする
- 応募者役は、想定される質問への回答を準備する
これらのポイントを踏まえることで、より実践的なトレーニングとなり面接スキル向上につながります。
面接関連の本を読む
面接スキル向上のためには、読書を通して体系的な知識を学ぶことも有効です。面接に関する書籍は数多く出版されており、面接官の心得や質問方法、応募者の評価方法など多様な内容が網羅されています。
たとえば、面接初心者であれば面接の基礎知識を網羅的に学べる書籍、面接官をある程度経験している人であれば、応募者の見極め方や質問テクニックに特化しているものを選ぶと良いでしょう。
また、面接の成功事例や失敗事例をまとめた書籍を読むことで、具体的なイメージを持ちながら学べます。読書を通して得た知識は、面接官トレーニングで実践的に活用することで、より効果的にスキルアップにつながるでしょう。
さまざまな書籍から自分に必要な情報を取捨選択し、面接スキル向上に役立ててください。
たとえば、面接初心者であれば面接の基礎知識を網羅的に学べる書籍、面接官をある程度経験している人であれば、応募者の見極め方や質問テクニックに特化しているものを選ぶと良いでしょう。
また、面接の成功事例や失敗事例をまとめた書籍を読むことで、具体的なイメージを持ちながら学べます。読書を通して得た知識は、面接官トレーニングで実践的に活用することで、より効果的にスキルアップにつながるでしょう。
さまざまな書籍から自分に必要な情報を取捨選択し、面接スキル向上に役立ててください。
面接官トレーニングに役立つ書籍2選ここでは、おすすめの2つの書籍を紹介します。（著）青田 努『採用に強い会社は何をしているか ~52の事例から読み解く採用の原理原則』
初めて採用担当者になった人が「参考になった本」として挙げることが多い一冊です。
1.出会う（求人募集）
2.見立てる（採用面接）
3.結ばれる（内定辞退の回避）
実際に採用で成功している企業事例をあげつつ、上記3つのフェーズにわけて解説しています。マッチする人材との出会い方から書かれているため、応募者不足で悩んでいる担当者の方にも参考になる内容です。
『採用に強い会社は何をしているか ~52の事例から読み解く採用の原理原則』／青田 努 著／ダイヤモンド社／2019年（Amazon）（著）細井 智彦『「使える人材」を見抜く 採用面接』
こちらも初めて面接官になった人におすすめの入門書です。
面接官指導の実績豊富な著者が、応募書類の着目ポイント、ダメな質問例、聞いておくべき質問項目などを自身の経験にもとづいて解説しています。
自社の印象を落とさずに自社のネガティブ面を伝えるコツなど、とくに中途採用で役立つ具体的な内容が多いのが特徴です。実際の面接現場で応用しやすい一冊と言えるでしょう。
とくに面接での見極め精度に不安がある方におすすめです。
『「使える人材」を見抜く 採用面接』／細井 智彦 著／高橋書店／2013年（Amazon）効果的な面接官トレーニングを実施するポイント面接官トレーニングを実施する前に次の2つのポイントを押さえておくと、より効果的なトレーニングができます。- 自社の採用課題を整理・共有する
- 認知バイアスの存在を周知する
自社の採用課題を整理・共有する
面接官トレーニングを検討するにあたり、まずは採用における自社の課題を整理しましょう。
たとえば内定辞退率が高い場合と、入社後の離職率が高い場合では、必要なトレーニングが異なってくるはずです。また面接官のなかで成果に明らかな差がある場合は面接官トレーニングが有効でしょう。しかし、全体的に問題がある場合は選考方法や採用要件といったハード部分にも課題があるかも知れません。- 採用活動の課題はどこか
- その課題は面接の質の向上で改善できるか
- 面接官のどのスキルを向上すれば改善できるか
上記を採用チーム内で共有し、面接官自身が面接官トレーニングの実施に納得感と目的意識を持てる環境を整えましょう。認知バイアスの存在を周知する
人が人を見極める面接では、どうしても面接官の認知バイアスが評価に影響しやすくなります。認知バイアスとは、過去の経験や文化的背景などから人が自然に身につける固定観念・偏見のことです。
面接においては、たとえば同じ大学の出身者に良いイメージを持ったり、大企業出身者は優秀に見えたりすることなどが認知バイアスにあたります。
認知バイアスの強さは面接官によって異なりますが、まったく認知バイアスのない面接官は存在しません。したがって、面接官自身が認知バイアスを自覚できているかで面接の質が変わってきます。
認知バイアスについては以下の記事で詳しく解説しています。
【関連記事：認知バイアスとは？身近にある認知バイアスの種類や対策について解説】
【関連記事：バイアスとは？ビジネスでの意味や種類・企業に与える影響について解説【図解あり】】
認知バイアスの存在を知っているだけでも影響を軽減する効果はありますが、より効果的な方法はバイアスの診断を受けることです。
たとえば「ミイダス」の「バイアス診断ゲーム」では、約30分×2回、計60分のテストで対象者の認知バイアスの傾向と強さを測定できます。面接官自身が自分の判断の癖を具体的に把握できるため、面接における候補者の見極めにも役立ちます。
【関連記事：ミイダスのバイアス診断ゲームとは？活用して優秀な人材を採用する方法を紹介】採用に役立つアセスメントツールなら「ミイダス」
また人間の面接官の弱点を補うため、アセスメントツールの活用もおすすめします。
アセスメントリクルーティングサービスの「ミイダス」では、採用に役立つさまざまな機能を提供しています。
たとえば「コンピテンシー診断」と「バイアス診断ゲーム」という2種類の適性検査では、自社にマッチする人材かを客観的なデータにもとづいて分析可能です。
2つの概要は以下のとおりです。・コンピテンシー診断：面接では把握しにくい「業務で高い成果を出す人材」の行動特性がわかる診断。アカウント登録（無料）することで自社で活躍する人材の分析やデータベースからフィットするユーザーの検索・閲覧が可能。
・バイアス診断ゲーム：思い込みや慣れ、経験、感情などによって無意識のうちに生じる「意思決定の癖（バイアス）」を計測できる世界初（※）の診断ゲーム。
※『バイアス診断ゲーム」（認知バイアスを測定するテスト）』と『コンピテンシー診断』を活用し、人材の採用と配置・育成を可能にする無料のスマホアプリ診断サービスとして（2023年5月 未来トレンド研究機構）。コンピテンシー診断とバイアス診断ゲームについて詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。【関連記事：コンピテンシー診断とは？ツールの使用方法や導入事例も解説】
【関連記事：ミイダスのバイアス診断ゲームとは？活用して優秀な人材を採用する方法を紹介】
全国437,342社の企業が「ミイダス」を導入しています（2024年1月時点）。無料アカウント登録も1分で完了します。コンピテンシー診断については30名まで無料でお試しできますので、ぜひ一度お試しください。
ミイダスを試してみる
1.出会う（求人募集）
2.見立てる（採用面接）
3.結ばれる（内定辞退の回避）
実際に採用で成功している企業事例をあげつつ、上記3つのフェーズにわけて解説しています。マッチする人材との出会い方から書かれているため、応募者不足で悩んでいる担当者の方にも参考になる内容です。
『採用に強い会社は何をしているか ~52の事例から読み解く採用の原理原則』／青田 努 著／ダイヤモンド社／2019年（Amazon）
面接官指導の実績豊富な著者が、応募書類の着目ポイント、ダメな質問例、聞いておくべき質問項目などを自身の経験にもとづいて解説しています。
自社の印象を落とさずに自社のネガティブ面を伝えるコツなど、とくに中途採用で役立つ具体的な内容が多いのが特徴です。実際の面接現場で応用しやすい一冊と言えるでしょう。
とくに面接での見極め精度に不安がある方におすすめです。
『「使える人材」を見抜く 採用面接』／細井 智彦 著／高橋書店／2013年（Amazon）
面接官トレーニングを実施する前に次の2つのポイントを押さえておくと、より効果的なトレーニングができます。
- 自社の採用課題を整理・共有する
- 認知バイアスの存在を周知する
自社の採用課題を整理・共有する
面接官トレーニングを検討するにあたり、まずは採用における自社の課題を整理しましょう。
たとえば内定辞退率が高い場合と、入社後の離職率が高い場合では、必要なトレーニングが異なってくるはずです。また面接官のなかで成果に明らかな差がある場合は面接官トレーニングが有効でしょう。しかし、全体的に問題がある場合は選考方法や採用要件といったハード部分にも課題があるかも知れません。
たとえば内定辞退率が高い場合と、入社後の離職率が高い場合では、必要なトレーニングが異なってくるはずです。また面接官のなかで成果に明らかな差がある場合は面接官トレーニングが有効でしょう。しかし、全体的に問題がある場合は選考方法や採用要件といったハード部分にも課題があるかも知れません。
- 採用活動の課題はどこか
- その課題は面接の質の向上で改善できるか
- 面接官のどのスキルを向上すれば改善できるか
上記を採用チーム内で共有し、面接官自身が面接官トレーニングの実施に納得感と目的意識を持てる環境を整えましょう。
認知バイアスの存在を周知する
人が人を見極める面接では、どうしても面接官の認知バイアスが評価に影響しやすくなります。認知バイアスとは、過去の経験や文化的背景などから人が自然に身につける固定観念・偏見のことです。
面接においては、たとえば同じ大学の出身者に良いイメージを持ったり、大企業出身者は優秀に見えたりすることなどが認知バイアスにあたります。
認知バイアスの強さは面接官によって異なりますが、まったく認知バイアスのない面接官は存在しません。したがって、面接官自身が認知バイアスを自覚できているかで面接の質が変わってきます。
認知バイアスについては以下の記事で詳しく解説しています。
【関連記事：認知バイアスとは？身近にある認知バイアスの種類や対策について解説】
【関連記事：バイアスとは？ビジネスでの意味や種類・企業に与える影響について解説【図解あり】】
認知バイアスの存在を知っているだけでも影響を軽減する効果はありますが、より効果的な方法はバイアスの診断を受けることです。
たとえば「ミイダス」の「バイアス診断ゲーム」では、約30分×2回、計60分のテストで対象者の認知バイアスの傾向と強さを測定できます。面接官自身が自分の判断の癖を具体的に把握できるため、面接における候補者の見極めにも役立ちます。
【関連記事：ミイダスのバイアス診断ゲームとは？活用して優秀な人材を採用する方法を紹介】
面接においては、たとえば同じ大学の出身者に良いイメージを持ったり、大企業出身者は優秀に見えたりすることなどが認知バイアスにあたります。
認知バイアスの強さは面接官によって異なりますが、まったく認知バイアスのない面接官は存在しません。したがって、面接官自身が認知バイアスを自覚できているかで面接の質が変わってきます。
認知バイアスについては以下の記事で詳しく解説しています。
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認知バイアスの存在を知っているだけでも影響を軽減する効果はありますが、より効果的な方法はバイアスの診断を受けることです。
たとえば「ミイダス」の「バイアス診断ゲーム」では、約30分×2回、計60分のテストで対象者の認知バイアスの傾向と強さを測定できます。面接官自身が自分の判断の癖を具体的に把握できるため、面接における候補者の見極めにも役立ちます。
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採用に役立つアセスメントツールなら「ミイダス」
また人間の面接官の弱点を補うため、アセスメントツールの活用もおすすめします。
アセスメントリクルーティングサービスの「ミイダス」では、採用に役立つさまざまな機能を提供しています。
たとえば「コンピテンシー診断」と「バイアス診断ゲーム」という2種類の適性検査では、自社にマッチする人材かを客観的なデータにもとづいて分析可能です。
2つの概要は以下のとおりです。・コンピテンシー診断：面接では把握しにくい「業務で高い成果を出す人材」の行動特性がわかる診断。アカウント登録（無料）することで自社で活躍する人材の分析やデータベースからフィットするユーザーの検索・閲覧が可能。
・バイアス診断ゲーム：思い込みや慣れ、経験、感情などによって無意識のうちに生じる「意思決定の癖（バイアス）」を計測できる世界初（※）の診断ゲーム。
※『バイアス診断ゲーム」（認知バイアスを測定するテスト）』と『コンピテンシー診断』を活用し、人材の採用と配置・育成を可能にする無料のスマホアプリ診断サービスとして（2023年5月 未来トレンド研究機構）。コンピテンシー診断とバイアス診断ゲームについて詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。【関連記事：コンピテンシー診断とは？ツールの使用方法や導入事例も解説】
【関連記事：ミイダスのバイアス診断ゲームとは？活用して優秀な人材を採用する方法を紹介】
全国437,342社の企業が「ミイダス」を導入しています（2024年1月時点）。無料アカウント登録も1分で完了します。コンピテンシー診断については30名まで無料でお試しできますので、ぜひ一度お試しください。
ミイダスを試してみる
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たとえば「コンピテンシー診断」と「バイアス診断ゲーム」という2種類の適性検査では、自社にマッチする人材かを客観的なデータにもとづいて分析可能です。
2つの概要は以下のとおりです。
・バイアス診断ゲーム：思い込みや慣れ、経験、感情などによって無意識のうちに生じる「意思決定の癖（バイアス）」を計測できる世界初（※）の診断ゲーム。
※『バイアス診断ゲーム」（認知バイアスを測定するテスト）』と『コンピテンシー診断』を活用し、人材の採用と配置・育成を可能にする無料のスマホアプリ診断サービスとして（2023年5月 未来トレンド研究機構）。
【関連記事：ミイダスのバイアス診断ゲームとは？活用して優秀な人材を採用する方法を紹介】
全国437,342社の企業が「ミイダス」を導入しています（2024年1月時点）。無料アカウント登録も1分で完了します。コンピテンシー診断については30名まで無料でお試しできますので、ぜひ一度お試しください。
