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年度や期の切り替わりの際、経営方針の作り方に悩むことは珍しくありません。
本記事では、経営方針の意味や重要性、具体的な作成方法、人事評価との連携、社内への浸透方法を網羅的に解説します。
適切に経営方針を立てることで、自社の成長を加速させられます。経営方針の策定前に、基礎から確認していきましょう。
【無料ダウンロード】チームの相互理解を深め業務の生産性を高める方法本記事では、経営方針の意味や重要性、具体的な作成方法、人事評価との連携、社内への浸透方法を網羅的に解説します。
適切に経営方針を立てることで、自社の成長を加速させられます。経営方針の策定前に、基礎から確認していきましょう。
▼この記事でわかること
経営方針とは？その意味と重要性を解説
経営方針に基づき、具体的な行動指針や目標を設定することで、全社員が同じ方向に向かって努力できるようになります。経営方針を策定する目的
経営方針を策定する主な目的は、以下のとおりです。- 企業の進むべき方向性を明確にする：経営方針は企業活動の指針となり、意思決定の基準となる
- 社員の意識統一を図る：全社員が共通の目標を理解し、一体感を高められる
- 企業価値の向上：明確な方向性と目標を持つことで、企業の成長を促進し、ステークホルダーからの信頼獲得につながる
- 業績向上：目標達成に向けて組織全体が効率的に動くことで、業績が向上する
- リスク管理：将来のリスクを予測し、対応策を事前に検討することで、企業の安定的な経営を支える
経営方針がないとどうなる？
経営方針がない場合、以下のような問題が発生する可能性もあります。問題点 詳細 方向性の欠如 各部門や社員がバラバラな方向に進んでしまい、組織全体の力が発揮されにくい 意思決定の遅延 判断基準が曖昧なため、迅速な意思決定が難しくなり、ビジネスチャンスを逃す モチベーションの低下 目標が見えないため、社員のモチベーションが低下し、離職率の上昇につながる 業績の悪化 効率的な経営が難しくなり、業績の悪化につながる 市場の変化への対応遅れ 変化への対応が後手に回り、競争力を失う
【関連記事：コンフリクトとは？種類や発生原因、発生時の対処法を解説】中小企業にとっての経営方針の重要性
大企業に比べて経営資源が限られている中小企業にとって、経営方針はとくに重要です。限られた資源を効率的に活用し、持続的な成長を実現するためには、明確な方向性と戦略が不可欠です。
経営方針を策定することで、経営の効率化、意思決定の迅速化、社員のモチベーション向上、そして競争優位性の確立につながります。経営方針は、中小企業が生き残りをかけ、成長していくための重要なツールと言えるでしょう。経営方針の作り方・3つのポイント
- 経営理念との違いを理解する
- 3C分析を活用する
- SWOT分析で自社の強み・弱みを把握する
経営理念との違いを理解する
経営方針と経営理念は混同されがちですが、明確な違いがあります。
経営理念は、企業の存在意義や価値観を示すもので、長期的に不変であるべきものです。一方、経営方針は、経営理念を実現するための具体的な方向性を示すもので、中期的な視点で策定され、環境変化に応じて柔軟に見直されるべきものです。項目 経営理念 経営方針 定義 企業の存在意義、価値観 経営理念を実現するための具体的な方向性 期間 長期的に不変 中期的に見直し 例 社会貢献、顧客第一主義 売上高10%アップ、新製品開発
3C分析を活用する
3C分析とは、自社（Company）、顧客（Customer）、競合（Competitor）の3つの視点から市場環境を分析するフレームワークです。3C分析を行うことで、市場における自社の立ち位置や顧客ニーズ、競合の動向を客観的に把握できます。3C分析の具体的な手順
- 1. 顧客分析：顧客のニーズ、購買行動、属性などを分析する。
- 2. 競合分析：競合企業の強み・弱み、戦略、市場シェアなどを分析する。
- 3. 自社分析：自社の強み・弱み、経営資源、差別化要因などを分析する。
3C分析の結果を踏まえ、自社の強みを活かせる市場や顧客セグメントを特定し、経営方針に反映させることが重要です。SWOT分析で自社の強み・弱みを把握する
SWOT分析とは、自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を分析するフレームワークです。SWOT分析を行うことで、自社の内部環境と外部環境を分析し、経営方針の策定に必要な情報を整理できます。内部環境 外部環境 プラス要因 強み：独自の技術、優秀な人材など 機会：市場の成長、競合の撤退など マイナス要因 弱み：資金不足、ブランド力の弱さなど 脅威：競合の参入、景気後退など
経営方針に含めるべき要素
- ミッション
- ビジョン
- バリュー
- 行動指針
ミッション（使命）
ミッションとは、企業が社会においてどのような役割を担い、どのような価値を提供していくのかを示したものです。企業の存在意義を明確にすることで、社員の仕事への意識を高め、企業活動の指針となり、社員の仕事への意識を高められます。
ミッションは、社会貢献を意識して設定す たものであることが重要です。たとえば、「革新的な技術で人々の生活を豊かにする」や「高品質な製品で顧客の信頼を獲得する」といったように、社会にどのような影響を与えたいのかを明確に示す必要があります。ミッションの設定例
- 最先端技術で社会の課題を解決する
- 高品質なサービスで顧客の生活を豊かにする
- 持続可能な社会の実現に貢献する
ビジョン（将来像）
ビジョンとは、企業が将来どのような姿を目指しているのか、その理想像を具体的に示したものです。社員が共有できる魅力的なビジョンを設定することで、モチベーション向上や企業への帰属意識を高める効果が期待できます。
ビジョンは、具体的でわかりやすく、かつ実現可能な内容であることが重要です。また、社員にとって共感できるものにすることで、より強い求心力を生み出せます。
たとえば、「地域社会に貢献する企業になる」といった抽象的な表現ではなく、「3年後までに地域貢献活動への参加率を80%にする」といった具体的な目標を設定することで、社員の行動を促す効果を高められるでしょう。ビジョンの設定例
- 10年後、業界トップシェアの企業になる
- 5年後、顧客満足度No.1のサービスを提供する
- 3年後、従業員満足度を向上させ、働きがいのある会社を作る
バリュー（価値観）
バリューとは、企業が大切にしている価値観や行動規範を示したものです。社員が共有すべき価値観を明確にすることで、組織文化の醸成や一体感を高める効果が期待できます。
バリューは、具体的で行動に落とし込めるものであることが重要です。たとえば、「顧客第一主義」や「誠実さ」といった抽象的な価値観だけでなく、「常に顧客の立場に立って考える」や「約束は必ず守る」といった具体的な行動指針を示すことで、社員の行動変容を促せます。バリューの設定例
価値観 行動規範 顧客第一主義 常に顧客のニーズを把握し、期待を超えるサービスを提供する 挑戦 新しいことに積極的に取り組み、失敗を恐れずに挑戦する チームワーク 互いに協力し合い、チームとして最高の成果を目指す
行動指針
行動指針とは、バリューに基づいて、社員が日々の業務においてどのように行動すべきかを具体的に示したものです。社員の行動を明確に示すことで、業務の効率化や質の向上を図れます。
行動指針は、具体的な行動を規定したものであることが重要です。たとえば、「常に顧客の立場に立って行動する」という行動指針であれば、「顧客からの問い合わせには24時間以内に対応する」や「顧客の意見を積極的にヒアリングする」といった具体的な行動を規定することで、社員が迷うことなく行動できるようになります。行動指針の設定例
- 常に顧客の視点に立ち、最高のサービスを提供する
- 変化を恐れず、常に新しいことに挑戦する
- チームワークを大切にし、互いに協力し合う
- 法令を遵守し、倫理的な行動をとる
これらの要素を明確に定義し、社員に浸透させることで、企業は持続的な成長を遂げることが可能になります。これらの要素を盛り込み、自社に最適な経営方針を作成しましょう。経営方針策定のステップ
1. 現状分析を行う
現状分析は、経営方針策定の出発点です。自社の置かれている状況を客観的に把握することで、適切な方針を導き出します。現状分析にはさまざまな手法がありますが、代表的なものとして前述の3C分析とSWOT分析が挙げられます。
また、現状分析を行う際には、財務諸表や売上データといった定量的なデータだけでなく、顧客の声や従業員の意見といった定性的なデータも活用することで、より精度の高い分析が可能になります。2. 具体的な目標を設定する
現状分析に基づき、具体的な目標を設定します。目標は、SMARTの原則に基づいて設定することが重要です。
SMARTとは、Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性）、Time-bound（期限付き）の頭文字をとったもので、これらの要素を満たすことで目標達成の可能性が高まります。
たとえば、「売上高を向上させる」という漠然とした目標ではなく、「3年後までに売上高を20%向上させる」という具体的な目標を設定することで、より明確な方向性を示せます。目標設定の要素 内容 具体例 Specific（具体的） 具体的かつ明確であること 新規顧客獲得数を100件増やす Measurable（測定可能） 達成度を数値で測定できること ウェブサイトのアクセス数を月間10,000PVにする Achievable（達成可能） 現実的で達成可能な範囲で設定すること 顧客満足度を5ポイント向上させる Relevant（関連性） 経営方針と関連していること 新製品の開発により市場シェアを拡大する Time-bound（期限付き） 目標達成の期限を明確にすること 1年以内に新店舗をオープンする
3. 行動計画を策定する
設定した目標を達成するためには、具体的な行動計画を策定する必要があります。行動計画には、誰が、何を、いつまでに、どのように行うのかを明確に記載することが重要です。
また、各行動計画に責任者を割り当てることで、責任の所在を明確にし、計画の実行を促進できます。さらに、必要となる資源（人材、予算、設備など）を明確にすることで、計画の実現可能性が高まります。4. 定期的な見直しを行う
策定した経営方針は、一度決めたら終わりではありません。市場環境の変化や社内状況の変化に応じて、定期的に見直しを行う必要があります。見直しの際には、PDCAサイクルを回すことが重要です。
見直しは、四半期ごと、または年に一度といったように、定期的に行うようにしましょう。そうすることで、経営方針を常に最適な状態に保てます。また、必要に応じて臨時の見直しを行うことも重要です。
【関連記事：PDCAサイクルとは？基本知識、古いと言われる理由、成功事例などを解説】経営方針作成に役立つテンプレート3選
シンプルフォーマット
シンプルなフォーマットは、初めて経営方針を作成する企業や、簡潔にまとめたい場合に最適です。必要最低限の項目を記入するだけで、手軽に作成できます。シンプルながらも、経営の核となる要素を網羅しているため、中小企業の経営方針策定の第一歩として効果的です。項目 内容 ミッション 会社が存在する目的・意義 ビジョン 3年後、5年後、10年後、会社をどのような状態にしたいか バリュー 企業理念を実現するために大切にすべき価値観 行動指針 社員が日々の業務で心がけるべき判断基準
詳細フォーマット
詳細フォーマットは、より具体的な経営方針を作成したい企業におすすめです。各項目を細かく設定することで、社員への浸透度を高め、より効果的な経営を実現できます。事業内容や顧客、競合他社などの外部環境分析、自社の強み・弱みなどの内部環境分析の結果を反映させることで、より精度の高い経営方針を策定できます。項目 内容 ミッション 顧客への提供価値、社会貢献 ビジョン 具体的な数値目標を含む将来像（売上高、市場シェアなど） バリュー 社員が共有すべき価値観 現状分析 市場動向、競合分析、自社分析（3C分析、SWOT分析など） 戦略 ビジョン達成のための具体的な戦略、戦術 行動計画 各部門の具体的な行動計画、KPI設定 評価指標 経営方針の進捗状況を測るための指標
目標達成シート
目標達成シートは、設定した目標の進捗状況を管理するためのツールです。目標達成シートを活用することで、PDCAサイクルを効果的に回し、経営方針を着実に実行していくことが可能です。目標 KPI 目標値 現状値 達成率 今後の対策 担当者 期限 売上高を前年比20%向上する 売上高 1億円 8000万円 80% 新規顧客開拓強化 営業部部長 2024年3月末 顧客満足度を90%以上にする 顧客満足度調査 90% 85% 85% サービス品質向上 カスタマーサポート部部長
2024年3月末
人事評価制度との関連性
【関連記事：【事例あり】中小企業の人事評価制度とは？導入率や作り方、人事課題などを紹介】経営方針と人事評価を連動させるメリット
経営方針と人事評価制度を連動させることで、以下のメリットが期待できます。- 社員の目標意識の向上：社員が会社の目指す方向性を理解し、自身の業務がどのように貢献しているかを認識できるようになり、主体的に行動できる
- 組織全体の成果向上：組織全体が同じ方向に向かって進むことができ、組織全体のシナジー効果を高め、成果向上につながる
- 公正な評価の実現：社員にとって納得感のある評価となり、社員のモチベーション維持につながり、離職率の低下も期待できる
- 人材育成の促進：社員の強みや弱みを把握し、適切な研修や教育機会を提供することで、社員のスキルアップを図れる
目標管理制度（MBO）との連携
目標管理制度（MBO：Management by Objectives）は、社員と上司が共同で目標を設定し、その達成度を評価する制度です。経営方針をMBOに落とし込むことで、社員一人ひとりの目標を経営目標と連動させられます。
たとえば、経営方針に「顧客満足度の向上」が掲げられている場合、営業部門の社員には「顧客満足度調査で90点以上を獲得する」といった具体的な目標を設定できます。
MBOを効果的に運用するためには、以下の点に注意が必要です。- 目標設定の明確化：目標は具体的かつ測定可能なものにする
- 定期的な進捗確認：目標達成に向けて、定期的に進捗状況を確認し、必要に応じて軌道修正を行う
- フィードバックの実施：評価結果だけでなく、日々の業務における行動や成果についてもフィードバックを行うことで、社員の成長を促す
人事評価シートへの反映例
経営方針を人事評価シートに反映させることで、評価の透明性を高め、社員の納得感を向上させられます。以下は、経営方針を反映した人事評価シートの例です。評価項目 評価基準 配点 顧客満足度向上への貢献 顧客満足度調査の点数、顧客からの感謝の声の数など 30点 新規顧客開拓 新規契約件数、新規顧客からの売上高など 20点 業務効率の改善 業務プロセスの改善による時間短縮、コスト削減効果など 20点 チームワーク チーム内での協力体制、他のメンバーへのサポートなど 15点 コンプライアンス遵守 社内規定の遵守度、情報セキュリティ対策の実施状況など 15点
経営方針を浸透させるためのポイント
社内への効果的な周知方法
経営方針を浸透させる第一歩は、社員への効果的な周知です。単に文書を配布するだけでなく、さまざまな方法を組み合わせて周知徹底を図りましょう。周知方法の例
- 朝礼や全体会議での説明：経営層から直接説明することで、経営方針の重要性を伝える
- グループウェアへの掲載：いつでもアクセスできるようにすることで、社員が繰り返し確認することを促す
- ポスターや掲示物の作成：目に触れやすい場所に掲示することで、日常的に意識づける
- 動画やスライド資料の活用：文字情報だけでなく、視覚的に訴求することで理解度を高める。eラーニングシステムなどを活用し、理解度テストを実施するのも効果的
- 説明会や研修の実施：経営方針の内容をくわしく説明する場を設けることで、理解不足を解消し、質問や意見交換を通して理解を深める
- 社内報やニュースレターでの紹介：経営方針に関連する活動や成果を紹介することで、社員のモチベーション向上につなげる
社員の理解と共感を深める
経営方針をただ周知するだけでは、本当の意味での浸透にはつながりません。社員が理解し、共感することで、初めて行動に反映されます。理解と共感を深めるための施策
- 経営方針策定の背景や目的を説明する：なぜこの経営方針が必要なのか、どのような未来を目指しているのかを伝えることで、社員の共感を得やすくなる。会社の現状や課題を共有することも重要
- 社員からの質問や意見を積極的に受け付ける：双方向のコミュニケーションを図ることで、理解を深め、疑問や不安を解消できる。アンケートや意見箱などを設置するのも有効
- ワークショップやグループディスカッションを実施する：社員同士で意見交換をすることで、多角的な視点を取り入れ、理解を深められる。経営方針に沿った具体的な行動目標をグループで考えるのも効果的
- 経営方針に関連する成功事例を紹介する：具体的な事例を示すことでイメージしやすくなり、行動へのモチベーションが高まる
- 経営方針を個人の目標設定に落とし込む：自分の仕事がどのように経営方針に貢献しているのかを理解することで、主体的に行動するようになる
定期的な評価と改善
経営方針は一度作成したら終わりではなく、定期的な評価と改善が必要です。環境変化への対応や、社員からのフィードバックを反映することで、より効果的なものへと進化させていく必要があります。評価と改善のポイント
項目 内容 浸透度調査の実施 アンケートやヒアリングを通して、社員の理解度や共感度を把握する KPIの設定とモニタリング 経営方針に関連する具体的な数値目標を設定し、定期的に進捗状況を確認する。目標達成度に応じて、改善策を検討する 社員からのフィードバックの収集 意見箱や提案制度などを活用し、社員からの意見や改善提案を積極的に収集する 経営環境の変化への対応 市場動向や競合他社の状況などを踏まえ、必要に応じて経営方針を見直す
経営方針と相互にリンクする人事を展開する
経営方針は、企業が進むべき方向を示す羅針盤であり、とくに中小企業にとっては、限られた経営資源を有効活用し、持続的な成長を実現するために不可欠です。明確な経営方針を持つことで、社員の意識統一を図り、業績向上につなげられます。
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経営方針に基づき、具体的な行動指針や目標を設定することで、全社員が同じ方向に向かって努力できるようになります。
| 問題点 | 詳細 |
|---|---|
| 方向性の欠如 | 各部門や社員がバラバラな方向に進んでしまい、組織全体の力が発揮されにくい |
| 意思決定の遅延 | 判断基準が曖昧なため、迅速な意思決定が難しくなり、ビジネスチャンスを逃す |
| モチベーションの低下 | 目標が見えないため、社員のモチベーションが低下し、離職率の上昇につながる |
| 業績の悪化 | 効率的な経営が難しくなり、業績の悪化につながる |
| 市場の変化への対応遅れ | 変化への対応が後手に回り、競争力を失う |
経営方針を策定することで、経営の効率化、意思決定の迅速化、社員のモチベーション向上、そして競争優位性の確立につながります。経営方針は、中小企業が生き残りをかけ、成長していくための重要なツールと言えるでしょう。
経営方針を効果的に作成するうえで意識したい3つのポイントをご紹介します。これらのポイントを踏まえて進めることで、より具体的かつ実行可能な経営方針を策定できます。
- 経営理念との違いを理解する
- 3C分析を活用する
- SWOT分析で自社の強み・弱みを把握する
経営理念との違いを理解する
経営方針と経営理念は混同されがちですが、明確な違いがあります。
経営理念は、企業の存在意義や価値観を示すもので、長期的に不変であるべきものです。一方、経営方針は、経営理念を実現するための具体的な方向性を示すもので、中期的な視点で策定され、環境変化に応じて柔軟に見直されるべきものです。
経営理念は、企業の存在意義や価値観を示すもので、長期的に不変であるべきものです。一方、経営方針は、経営理念を実現するための具体的な方向性を示すもので、中期的な視点で策定され、環境変化に応じて柔軟に見直されるべきものです。
| 項目 | 経営理念 | 経営方針 |
| 定義 | 企業の存在意義、価値観 | 経営理念を実現するための具体的な方向性 |
| 期間 | 長期的に不変 | 中期的に見直し |
| 例 | 社会貢献、顧客第一主義 | 売上高10%アップ、新製品開発 |
3C分析を活用する
3C分析とは、自社（Company）、顧客（Customer）、競合（Competitor）の3つの視点から市場環境を分析するフレームワークです。3C分析を行うことで、市場における自社の立ち位置や顧客ニーズ、競合の動向を客観的に把握できます。
3C分析の具体的な手順
- 1. 顧客分析：顧客のニーズ、購買行動、属性などを分析する。
- 2. 競合分析：競合企業の強み・弱み、戦略、市場シェアなどを分析する。
- 3. 自社分析：自社の強み・弱み、経営資源、差別化要因などを分析する。
3C分析の結果を踏まえ、自社の強みを活かせる市場や顧客セグメントを特定し、経営方針に反映させることが重要です。
SWOT分析で自社の強み・弱みを把握する
SWOT分析とは、自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）を分析するフレームワークです。SWOT分析を行うことで、自社の内部環境と外部環境を分析し、経営方針の策定に必要な情報を整理できます。
| 内部環境 | 外部環境 | |
| プラス要因 | 強み：独自の技術、優秀な人材など | 機会：市場の成長、競合の撤退など |
| マイナス要因 | 弱み：資金不足、ブランド力の弱さなど | 脅威：競合の参入、景気後退など |
経営方針に含めるべき要素- ミッション
- ビジョン
- バリュー
- 行動指針
ミッション（使命）
ミッションとは、企業が社会においてどのような役割を担い、どのような価値を提供していくのかを示したものです。企業の存在意義を明確にすることで、社員の仕事への意識を高め、企業活動の指針となり、社員の仕事への意識を高められます。
ミッションは、社会貢献を意識して設定す たものであることが重要です。たとえば、「革新的な技術で人々の生活を豊かにする」や「高品質な製品で顧客の信頼を獲得する」といったように、社会にどのような影響を与えたいのかを明確に示す必要があります。ミッションの設定例
- 最先端技術で社会の課題を解決する
- 高品質なサービスで顧客の生活を豊かにする
- 持続可能な社会の実現に貢献する
ビジョン（将来像）
ビジョンとは、企業が将来どのような姿を目指しているのか、その理想像を具体的に示したものです。社員が共有できる魅力的なビジョンを設定することで、モチベーション向上や企業への帰属意識を高める効果が期待できます。
ビジョンは、具体的でわかりやすく、かつ実現可能な内容であることが重要です。また、社員にとって共感できるものにすることで、より強い求心力を生み出せます。
たとえば、「地域社会に貢献する企業になる」といった抽象的な表現ではなく、「3年後までに地域貢献活動への参加率を80%にする」といった具体的な目標を設定することで、社員の行動を促す効果を高められるでしょう。ビジョンの設定例
- 10年後、業界トップシェアの企業になる
- 5年後、顧客満足度No.1のサービスを提供する
- 3年後、従業員満足度を向上させ、働きがいのある会社を作る
バリュー（価値観）
バリューとは、企業が大切にしている価値観や行動規範を示したものです。社員が共有すべき価値観を明確にすることで、組織文化の醸成や一体感を高める効果が期待できます。
バリューは、具体的で行動に落とし込めるものであることが重要です。たとえば、「顧客第一主義」や「誠実さ」といった抽象的な価値観だけでなく、「常に顧客の立場に立って考える」や「約束は必ず守る」といった具体的な行動指針を示すことで、社員の行動変容を促せます。バリューの設定例
価値観 行動規範 顧客第一主義 常に顧客のニーズを把握し、期待を超えるサービスを提供する 挑戦 新しいことに積極的に取り組み、失敗を恐れずに挑戦する チームワーク 互いに協力し合い、チームとして最高の成果を目指す
行動指針
行動指針とは、バリューに基づいて、社員が日々の業務においてどのように行動すべきかを具体的に示したものです。社員の行動を明確に示すことで、業務の効率化や質の向上を図れます。
行動指針は、具体的な行動を規定したものであることが重要です。たとえば、「常に顧客の立場に立って行動する」という行動指針であれば、「顧客からの問い合わせには24時間以内に対応する」や「顧客の意見を積極的にヒアリングする」といった具体的な行動を規定することで、社員が迷うことなく行動できるようになります。行動指針の設定例
- 常に顧客の視点に立ち、最高のサービスを提供する
- 変化を恐れず、常に新しいことに挑戦する
- チームワークを大切にし、互いに協力し合う
- 法令を遵守し、倫理的な行動をとる
これらの要素を明確に定義し、社員に浸透させることで、企業は持続的な成長を遂げることが可能になります。これらの要素を盛り込み、自社に最適な経営方針を作成しましょう。経営方針策定のステップ1. 現状分析を行う
現状分析は、経営方針策定の出発点です。自社の置かれている状況を客観的に把握することで、適切な方針を導き出します。現状分析にはさまざまな手法がありますが、代表的なものとして前述の3C分析とSWOT分析が挙げられます。
また、現状分析を行う際には、財務諸表や売上データといった定量的なデータだけでなく、顧客の声や従業員の意見といった定性的なデータも活用することで、より精度の高い分析が可能になります。2. 具体的な目標を設定する
現状分析に基づき、具体的な目標を設定します。目標は、SMARTの原則に基づいて設定することが重要です。
SMARTとは、Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性）、Time-bound（期限付き）の頭文字をとったもので、これらの要素を満たすことで目標達成の可能性が高まります。
たとえば、「売上高を向上させる」という漠然とした目標ではなく、「3年後までに売上高を20%向上させる」という具体的な目標を設定することで、より明確な方向性を示せます。目標設定の要素 内容 具体例 Specific（具体的） 具体的かつ明確であること 新規顧客獲得数を100件増やす Measurable（測定可能） 達成度を数値で測定できること ウェブサイトのアクセス数を月間10,000PVにする Achievable（達成可能） 現実的で達成可能な範囲で設定すること 顧客満足度を5ポイント向上させる Relevant（関連性） 経営方針と関連していること 新製品の開発により市場シェアを拡大する Time-bound（期限付き） 目標達成の期限を明確にすること 1年以内に新店舗をオープンする
3. 行動計画を策定する
設定した目標を達成するためには、具体的な行動計画を策定する必要があります。行動計画には、誰が、何を、いつまでに、どのように行うのかを明確に記載することが重要です。
また、各行動計画に責任者を割り当てることで、責任の所在を明確にし、計画の実行を促進できます。さらに、必要となる資源（人材、予算、設備など）を明確にすることで、計画の実現可能性が高まります。4. 定期的な見直しを行う
策定した経営方針は、一度決めたら終わりではありません。市場環境の変化や社内状況の変化に応じて、定期的に見直しを行う必要があります。見直しの際には、PDCAサイクルを回すことが重要です。
見直しは、四半期ごと、または年に一度といったように、定期的に行うようにしましょう。そうすることで、経営方針を常に最適な状態に保てます。また、必要に応じて臨時の見直しを行うことも重要です。
【関連記事：PDCAサイクルとは？基本知識、古いと言われる理由、成功事例などを解説】経営方針作成に役立つテンプレート3選シンプルフォーマット
シンプルなフォーマットは、初めて経営方針を作成する企業や、簡潔にまとめたい場合に最適です。必要最低限の項目を記入するだけで、手軽に作成できます。シンプルながらも、経営の核となる要素を網羅しているため、中小企業の経営方針策定の第一歩として効果的です。項目 内容 ミッション 会社が存在する目的・意義 ビジョン 3年後、5年後、10年後、会社をどのような状態にしたいか バリュー 企業理念を実現するために大切にすべき価値観 行動指針 社員が日々の業務で心がけるべき判断基準
詳細フォーマット
詳細フォーマットは、より具体的な経営方針を作成したい企業におすすめです。各項目を細かく設定することで、社員への浸透度を高め、より効果的な経営を実現できます。事業内容や顧客、競合他社などの外部環境分析、自社の強み・弱みなどの内部環境分析の結果を反映させることで、より精度の高い経営方針を策定できます。項目 内容 ミッション 顧客への提供価値、社会貢献 ビジョン 具体的な数値目標を含む将来像（売上高、市場シェアなど） バリュー 社員が共有すべき価値観 現状分析 市場動向、競合分析、自社分析（3C分析、SWOT分析など） 戦略 ビジョン達成のための具体的な戦略、戦術 行動計画 各部門の具体的な行動計画、KPI設定 評価指標 経営方針の進捗状況を測るための指標
目標達成シート
目標達成シートは、設定した目標の進捗状況を管理するためのツールです。目標達成シートを活用することで、PDCAサイクルを効果的に回し、経営方針を着実に実行していくことが可能です。目標 KPI 目標値 現状値 達成率 今後の対策 担当者 期限 売上高を前年比20%向上する 売上高 1億円 8000万円 80% 新規顧客開拓強化 営業部部長 2024年3月末 顧客満足度を90%以上にする 顧客満足度調査 90% 85% 85% サービス品質向上 カスタマーサポート部部長
2024年3月末
人事評価制度との関連性
【関連記事：【事例あり】中小企業の人事評価制度とは？導入率や作り方、人事課題などを紹介】経営方針と人事評価を連動させるメリット
経営方針と人事評価制度を連動させることで、以下のメリットが期待できます。- 社員の目標意識の向上：社員が会社の目指す方向性を理解し、自身の業務がどのように貢献しているかを認識できるようになり、主体的に行動できる
- 組織全体の成果向上：組織全体が同じ方向に向かって進むことができ、組織全体のシナジー効果を高め、成果向上につながる
- 公正な評価の実現：社員にとって納得感のある評価となり、社員のモチベーション維持につながり、離職率の低下も期待できる
- 人材育成の促進：社員の強みや弱みを把握し、適切な研修や教育機会を提供することで、社員のスキルアップを図れる
目標管理制度（MBO）との連携
目標管理制度（MBO：Management by Objectives）は、社員と上司が共同で目標を設定し、その達成度を評価する制度です。経営方針をMBOに落とし込むことで、社員一人ひとりの目標を経営目標と連動させられます。
たとえば、経営方針に「顧客満足度の向上」が掲げられている場合、営業部門の社員には「顧客満足度調査で90点以上を獲得する」といった具体的な目標を設定できます。
MBOを効果的に運用するためには、以下の点に注意が必要です。- 目標設定の明確化：目標は具体的かつ測定可能なものにする
- 定期的な進捗確認：目標達成に向けて、定期的に進捗状況を確認し、必要に応じて軌道修正を行う
- フィードバックの実施：評価結果だけでなく、日々の業務における行動や成果についてもフィードバックを行うことで、社員の成長を促す
人事評価シートへの反映例
経営方針を人事評価シートに反映させることで、評価の透明性を高め、社員の納得感を向上させられます。以下は、経営方針を反映した人事評価シートの例です。評価項目 評価基準 配点 顧客満足度向上への貢献 顧客満足度調査の点数、顧客からの感謝の声の数など 30点 新規顧客開拓 新規契約件数、新規顧客からの売上高など 20点 業務効率の改善 業務プロセスの改善による時間短縮、コスト削減効果など 20点 チームワーク チーム内での協力体制、他のメンバーへのサポートなど 15点 コンプライアンス遵守 社内規定の遵守度、情報セキュリティ対策の実施状況など 15点
経営方針を浸透させるためのポイント社内への効果的な周知方法
経営方針を浸透させる第一歩は、社員への効果的な周知です。単に文書を配布するだけでなく、さまざまな方法を組み合わせて周知徹底を図りましょう。周知方法の例
- 朝礼や全体会議での説明：経営層から直接説明することで、経営方針の重要性を伝える
- グループウェアへの掲載：いつでもアクセスできるようにすることで、社員が繰り返し確認することを促す
- ポスターや掲示物の作成：目に触れやすい場所に掲示することで、日常的に意識づける
- 動画やスライド資料の活用：文字情報だけでなく、視覚的に訴求することで理解度を高める。eラーニングシステムなどを活用し、理解度テストを実施するのも効果的
- 説明会や研修の実施：経営方針の内容をくわしく説明する場を設けることで、理解不足を解消し、質問や意見交換を通して理解を深める
- 社内報やニュースレターでの紹介：経営方針に関連する活動や成果を紹介することで、社員のモチベーション向上につなげる
社員の理解と共感を深める
経営方針をただ周知するだけでは、本当の意味での浸透にはつながりません。社員が理解し、共感することで、初めて行動に反映されます。理解と共感を深めるための施策
- 経営方針策定の背景や目的を説明する：なぜこの経営方針が必要なのか、どのような未来を目指しているのかを伝えることで、社員の共感を得やすくなる。会社の現状や課題を共有することも重要
- 社員からの質問や意見を積極的に受け付ける：双方向のコミュニケーションを図ることで、理解を深め、疑問や不安を解消できる。アンケートや意見箱などを設置するのも有効
- ワークショップやグループディスカッションを実施する：社員同士で意見交換をすることで、多角的な視点を取り入れ、理解を深められる。経営方針に沿った具体的な行動目標をグループで考えるのも効果的
- 経営方針に関連する成功事例を紹介する：具体的な事例を示すことでイメージしやすくなり、行動へのモチベーションが高まる
- 経営方針を個人の目標設定に落とし込む：自分の仕事がどのように経営方針に貢献しているのかを理解することで、主体的に行動するようになる
定期的な評価と改善
経営方針は一度作成したら終わりではなく、定期的な評価と改善が必要です。環境変化への対応や、社員からのフィードバックを反映することで、より効果的なものへと進化させていく必要があります。評価と改善のポイント
項目 内容 浸透度調査の実施 アンケートやヒアリングを通して、社員の理解度や共感度を把握する KPIの設定とモニタリング 経営方針に関連する具体的な数値目標を設定し、定期的に進捗状況を確認する。目標達成度に応じて、改善策を検討する 社員からのフィードバックの収集 意見箱や提案制度などを活用し、社員からの意見や改善提案を積極的に収集する 経営環境の変化への対応 市場動向や競合他社の状況などを踏まえ、必要に応じて経営方針を見直す
経営方針と相互にリンクする人事を展開する
経営方針は、企業が進むべき方向を示す羅針盤であり、とくに中小企業にとっては、限られた経営資源を有効活用し、持続的な成長を実現するために不可欠です。明確な経営方針を持つことで、社員の意識統一を図り、業績向上につなげられます。
採用・人材育成・組織開発など、人事部門の業務をデータドリブンで支援するツールに「ミイダス」があります。
ミイダスでは、自社でどのような社員が定着・活躍できるのかについて定量的な分析が可能です。活躍する社員を多項目で分析し、自社に必要な人材像を可視化できます。
診断の内容を用いて、社風や現在のチームにフィットしやすい人材もわかります。採用だけではなく、異動や配置転換を検討する場合のミスマッチ回避にも重要な機能です。採用や人材配置を担当する人の感覚や力量による差やブレを防ぎ、質の高い採用活動や人事業務が可能となります。
ミイダスなら応募者の獲得に頭を悩ませることもありません。フィットする人材に自動でアプローチすることも可能で、採用担当者の工数を削減できるのも嬉しいポイントです。
ミイダスは採用だけに用いるのではなく、人材育成や組織開発、マネジメントにも役立つのが嬉しいポイント。ミイダスご契約企業様のみお使いいただける、組織に合う人材を育て、人事の力を高める学習コンテンツや、組織改善に役立つ従業員アンケートも可能です。
人事に関するシステムは数も多いため、一つのサービスで一貫して対応でき、経営に役立つデータが得られるミイダスの導入は多くの企業にとって合理的な選択となります。まずは一度、ミイダスの機能をお試しください。
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ミッションは、社会貢献を意識して設定す たものであることが重要です。たとえば、「革新的な技術で人々の生活を豊かにする」や「高品質な製品で顧客の信頼を獲得する」といったように、社会にどのような影響を与えたいのかを明確に示す必要があります。
ビジョンは、具体的でわかりやすく、かつ実現可能な内容であることが重要です。また、社員にとって共感できるものにすることで、より強い求心力を生み出せます。
たとえば、「地域社会に貢献する企業になる」といった抽象的な表現ではなく、「3年後までに地域貢献活動への参加率を80%にする」といった具体的な目標を設定することで、社員の行動を促す効果を高められるでしょう。
バリューは、具体的で行動に落とし込めるものであることが重要です。たとえば、「顧客第一主義」や「誠実さ」といった抽象的な価値観だけでなく、「常に顧客の立場に立って考える」や「約束は必ず守る」といった具体的な行動指針を示すことで、社員の行動変容を促せます。
| 価値観 | 行動規範 |
|---|---|
| 顧客第一主義 | 常に顧客のニーズを把握し、期待を超えるサービスを提供する |
| 挑戦 | 新しいことに積極的に取り組み、失敗を恐れずに挑戦する |
| チームワーク | 互いに協力し合い、チームとして最高の成果を目指す |
行動指針は、具体的な行動を規定したものであることが重要です。たとえば、「常に顧客の立場に立って行動する」という行動指針であれば、「顧客からの問い合わせには24時間以内に対応する」や「顧客の意見を積極的にヒアリングする」といった具体的な行動を規定することで、社員が迷うことなく行動できるようになります。
経営方針を策定するには、綿密な計画と段階的なアプローチが必要です。ここでは、効果的な経営方針策定のステップを4つの段階に分けて解説します。
1. 現状分析を行う
現状分析は、経営方針策定の出発点です。自社の置かれている状況を客観的に把握することで、適切な方針を導き出します。現状分析にはさまざまな手法がありますが、代表的なものとして前述の3C分析とSWOT分析が挙げられます。
また、現状分析を行う際には、財務諸表や売上データといった定量的なデータだけでなく、顧客の声や従業員の意見といった定性的なデータも活用することで、より精度の高い分析が可能になります。
また、現状分析を行う際には、財務諸表や売上データといった定量的なデータだけでなく、顧客の声や従業員の意見といった定性的なデータも活用することで、より精度の高い分析が可能になります。
2. 具体的な目標を設定する
現状分析に基づき、具体的な目標を設定します。目標は、SMARTの原則に基づいて設定することが重要です。
SMARTとは、Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性）、Time-bound（期限付き）の頭文字をとったもので、これらの要素を満たすことで目標達成の可能性が高まります。
たとえば、「売上高を向上させる」という漠然とした目標ではなく、「3年後までに売上高を20%向上させる」という具体的な目標を設定することで、より明確な方向性を示せます。
SMARTとは、Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性）、Time-bound（期限付き）の頭文字をとったもので、これらの要素を満たすことで目標達成の可能性が高まります。
たとえば、「売上高を向上させる」という漠然とした目標ではなく、「3年後までに売上高を20%向上させる」という具体的な目標を設定することで、より明確な方向性を示せます。
| 目標設定の要素 | 内容 | 具体例 |
|---|---|---|
| Specific（具体的） | 具体的かつ明確であること | 新規顧客獲得数を100件増やす |
| Measurable（測定可能） | 達成度を数値で測定できること | ウェブサイトのアクセス数を月間10,000PVにする |
| Achievable（達成可能） | 現実的で達成可能な範囲で設定すること | 顧客満足度を5ポイント向上させる |
| Relevant（関連性） | 経営方針と関連していること | 新製品の開発により市場シェアを拡大する |
| Time-bound（期限付き） | 目標達成の期限を明確にすること | 1年以内に新店舗をオープンする |
3. 行動計画を策定する
設定した目標を達成するためには、具体的な行動計画を策定する必要があります。行動計画には、誰が、何を、いつまでに、どのように行うのかを明確に記載することが重要です。
また、各行動計画に責任者を割り当てることで、責任の所在を明確にし、計画の実行を促進できます。さらに、必要となる資源（人材、予算、設備など）を明確にすることで、計画の実現可能性が高まります。
また、各行動計画に責任者を割り当てることで、責任の所在を明確にし、計画の実行を促進できます。さらに、必要となる資源（人材、予算、設備など）を明確にすることで、計画の実現可能性が高まります。
4. 定期的な見直しを行う
策定した経営方針は、一度決めたら終わりではありません。市場環境の変化や社内状況の変化に応じて、定期的に見直しを行う必要があります。見直しの際には、PDCAサイクルを回すことが重要です。
見直しは、四半期ごと、または年に一度といったように、定期的に行うようにしましょう。そうすることで、経営方針を常に最適な状態に保てます。また、必要に応じて臨時の見直しを行うことも重要です。
【関連記事：PDCAサイクルとは？基本知識、古いと言われる理由、成功事例などを解説】
見直しは、四半期ごと、または年に一度といったように、定期的に行うようにしましょう。そうすることで、経営方針を常に最適な状態に保てます。また、必要に応じて臨時の見直しを行うことも重要です。
【関連記事：PDCAサイクルとは？基本知識、古いと言われる理由、成功事例などを解説】
経営方針作成に役立つテンプレート3選シンプルフォーマット
シンプルなフォーマットは、初めて経営方針を作成する企業や、簡潔にまとめたい場合に最適です。必要最低限の項目を記入するだけで、手軽に作成できます。シンプルながらも、経営の核となる要素を網羅しているため、中小企業の経営方針策定の第一歩として効果的です。項目 内容 ミッション 会社が存在する目的・意義 ビジョン 3年後、5年後、10年後、会社をどのような状態にしたいか バリュー 企業理念を実現するために大切にすべき価値観 行動指針 社員が日々の業務で心がけるべき判断基準
詳細フォーマット
詳細フォーマットは、より具体的な経営方針を作成したい企業におすすめです。各項目を細かく設定することで、社員への浸透度を高め、より効果的な経営を実現できます。事業内容や顧客、競合他社などの外部環境分析、自社の強み・弱みなどの内部環境分析の結果を反映させることで、より精度の高い経営方針を策定できます。項目 内容 ミッション 顧客への提供価値、社会貢献 ビジョン 具体的な数値目標を含む将来像（売上高、市場シェアなど） バリュー 社員が共有すべき価値観 現状分析 市場動向、競合分析、自社分析（3C分析、SWOT分析など） 戦略 ビジョン達成のための具体的な戦略、戦術 行動計画 各部門の具体的な行動計画、KPI設定 評価指標 経営方針の進捗状況を測るための指標
目標達成シート
目標達成シートは、設定した目標の進捗状況を管理するためのツールです。目標達成シートを活用することで、PDCAサイクルを効果的に回し、経営方針を着実に実行していくことが可能です。目標 KPI 目標値 現状値 達成率 今後の対策 担当者 期限 売上高を前年比20%向上する 売上高 1億円 8000万円 80% 新規顧客開拓強化 営業部部長 2024年3月末 顧客満足度を90%以上にする 顧客満足度調査 90% 85% 85% サービス品質向上 カスタマーサポート部部長
2024年3月末
人事評価制度との関連性
【関連記事：【事例あり】中小企業の人事評価制度とは？導入率や作り方、人事課題などを紹介】経営方針と人事評価を連動させるメリット
経営方針と人事評価制度を連動させることで、以下のメリットが期待できます。- 社員の目標意識の向上：社員が会社の目指す方向性を理解し、自身の業務がどのように貢献しているかを認識できるようになり、主体的に行動できる
- 組織全体の成果向上：組織全体が同じ方向に向かって進むことができ、組織全体のシナジー効果を高め、成果向上につながる
- 公正な評価の実現：社員にとって納得感のある評価となり、社員のモチベーション維持につながり、離職率の低下も期待できる
- 人材育成の促進：社員の強みや弱みを把握し、適切な研修や教育機会を提供することで、社員のスキルアップを図れる
目標管理制度（MBO）との連携
目標管理制度（MBO：Management by Objectives）は、社員と上司が共同で目標を設定し、その達成度を評価する制度です。経営方針をMBOに落とし込むことで、社員一人ひとりの目標を経営目標と連動させられます。
たとえば、経営方針に「顧客満足度の向上」が掲げられている場合、営業部門の社員には「顧客満足度調査で90点以上を獲得する」といった具体的な目標を設定できます。
MBOを効果的に運用するためには、以下の点に注意が必要です。- 目標設定の明確化：目標は具体的かつ測定可能なものにする
- 定期的な進捗確認：目標達成に向けて、定期的に進捗状況を確認し、必要に応じて軌道修正を行う
- フィードバックの実施：評価結果だけでなく、日々の業務における行動や成果についてもフィードバックを行うことで、社員の成長を促す
人事評価シートへの反映例
経営方針を人事評価シートに反映させることで、評価の透明性を高め、社員の納得感を向上させられます。以下は、経営方針を反映した人事評価シートの例です。評価項目 評価基準 配点 顧客満足度向上への貢献 顧客満足度調査の点数、顧客からの感謝の声の数など 30点 新規顧客開拓 新規契約件数、新規顧客からの売上高など 20点 業務効率の改善 業務プロセスの改善による時間短縮、コスト削減効果など 20点 チームワーク チーム内での協力体制、他のメンバーへのサポートなど 15点 コンプライアンス遵守 社内規定の遵守度、情報セキュリティ対策の実施状況など 15点
経営方針を浸透させるためのポイント社内への効果的な周知方法
経営方針を浸透させる第一歩は、社員への効果的な周知です。単に文書を配布するだけでなく、さまざまな方法を組み合わせて周知徹底を図りましょう。周知方法の例
- 朝礼や全体会議での説明：経営層から直接説明することで、経営方針の重要性を伝える
- グループウェアへの掲載：いつでもアクセスできるようにすることで、社員が繰り返し確認することを促す
- ポスターや掲示物の作成：目に触れやすい場所に掲示することで、日常的に意識づける
- 動画やスライド資料の活用：文字情報だけでなく、視覚的に訴求することで理解度を高める。eラーニングシステムなどを活用し、理解度テストを実施するのも効果的
- 説明会や研修の実施：経営方針の内容をくわしく説明する場を設けることで、理解不足を解消し、質問や意見交換を通して理解を深める
- 社内報やニュースレターでの紹介：経営方針に関連する活動や成果を紹介することで、社員のモチベーション向上につなげる
社員の理解と共感を深める
経営方針をただ周知するだけでは、本当の意味での浸透にはつながりません。社員が理解し、共感することで、初めて行動に反映されます。理解と共感を深めるための施策
- 経営方針策定の背景や目的を説明する：なぜこの経営方針が必要なのか、どのような未来を目指しているのかを伝えることで、社員の共感を得やすくなる。会社の現状や課題を共有することも重要
- 社員からの質問や意見を積極的に受け付ける：双方向のコミュニケーションを図ることで、理解を深め、疑問や不安を解消できる。アンケートや意見箱などを設置するのも有効
- ワークショップやグループディスカッションを実施する：社員同士で意見交換をすることで、多角的な視点を取り入れ、理解を深められる。経営方針に沿った具体的な行動目標をグループで考えるのも効果的
- 経営方針に関連する成功事例を紹介する：具体的な事例を示すことでイメージしやすくなり、行動へのモチベーションが高まる
- 経営方針を個人の目標設定に落とし込む：自分の仕事がどのように経営方針に貢献しているのかを理解することで、主体的に行動するようになる
定期的な評価と改善
経営方針は一度作成したら終わりではなく、定期的な評価と改善が必要です。環境変化への対応や、社員からのフィードバックを反映することで、より効果的なものへと進化させていく必要があります。評価と改善のポイント
項目 内容 浸透度調査の実施 アンケートやヒアリングを通して、社員の理解度や共感度を把握する KPIの設定とモニタリング 経営方針に関連する具体的な数値目標を設定し、定期的に進捗状況を確認する。目標達成度に応じて、改善策を検討する 社員からのフィードバックの収集 意見箱や提案制度などを活用し、社員からの意見や改善提案を積極的に収集する 経営環境の変化への対応 市場動向や競合他社の状況などを踏まえ、必要に応じて経営方針を見直す
経営方針と相互にリンクする人事を展開する
経営方針は、企業が進むべき方向を示す羅針盤であり、とくに中小企業にとっては、限られた経営資源を有効活用し、持続的な成長を実現するために不可欠です。明確な経営方針を持つことで、社員の意識統一を図り、業績向上につなげられます。
採用・人材育成・組織開発など、人事部門の業務をデータドリブンで支援するツールに「ミイダス」があります。
ミイダスでは、自社でどのような社員が定着・活躍できるのかについて定量的な分析が可能です。活躍する社員を多項目で分析し、自社に必要な人材像を可視化できます。
診断の内容を用いて、社風や現在のチームにフィットしやすい人材もわかります。採用だけではなく、異動や配置転換を検討する場合のミスマッチ回避にも重要な機能です。採用や人材配置を担当する人の感覚や力量による差やブレを防ぎ、質の高い採用活動や人事業務が可能となります。
ミイダスなら応募者の獲得に頭を悩ませることもありません。フィットする人材に自動でアプローチすることも可能で、採用担当者の工数を削減できるのも嬉しいポイントです。
ミイダスは採用だけに用いるのではなく、人材育成や組織開発、マネジメントにも役立つのが嬉しいポイント。ミイダスご契約企業様のみお使いいただける、組織に合う人材を育て、人事の力を高める学習コンテンツや、組織改善に役立つ従業員アンケートも可能です。
人事に関するシステムは数も多いため、一つのサービスで一貫して対応でき、経営に役立つデータが得られるミイダスの導入は多くの企業にとって合理的な選択となります。まずは一度、ミイダスの機能をお試しください。
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| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ミッション | 会社が存在する目的・意義 |
| ビジョン | 3年後、5年後、10年後、会社をどのような状態にしたいか |
| バリュー | 企業理念を実現するために大切にすべき価値観 |
| 行動指針 | 社員が日々の業務で心がけるべき判断基準 |
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ミッション | 顧客への提供価値、社会貢献 |
| ビジョン | 具体的な数値目標を含む将来像（売上高、市場シェアなど） |
| バリュー | 社員が共有すべき価値観 |
| 現状分析 | 市場動向、競合分析、自社分析（3C分析、SWOT分析など） |
| 戦略 | ビジョン達成のための具体的な戦略、戦術 |
| 行動計画 | 各部門の具体的な行動計画、KPI設定 |
| 評価指標 | 経営方針の進捗状況を測るための指標 |
| 目標 | KPI | 目標値 | 現状値 | 達成率 | 今後の対策 | 担当者 | 期限 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 売上高を前年比20%向上する | 売上高 | 1億円 | 8000万円 | 80% | 新規顧客開拓強化 | 営業部部長 | 2024年3月末 |
| 顧客満足度を90%以上にする | 顧客満足度調査 | 90% | 85% | 85% | サービス品質向上 | カスタマーサポート部部長 | 2024年3月末 |
経営方針と人事評価制度は、企業の成長と密接に関係しています。経営方針で定めた目標を達成するためには、社員一人ひとりの努力が不可欠です。
【関連記事：【事例あり】中小企業の人事評価制度とは？導入率や作り方、人事課題などを紹介】
【関連記事：【事例あり】中小企業の人事評価制度とは？導入率や作り方、人事課題などを紹介】
経営方針と人事評価を連動させるメリット
経営方針と人事評価制度を連動させることで、以下のメリットが期待できます。
- 社員の目標意識の向上：社員が会社の目指す方向性を理解し、自身の業務がどのように貢献しているかを認識できるようになり、主体的に行動できる
- 組織全体の成果向上：組織全体が同じ方向に向かって進むことができ、組織全体のシナジー効果を高め、成果向上につながる
- 公正な評価の実現：社員にとって納得感のある評価となり、社員のモチベーション維持につながり、離職率の低下も期待できる
- 人材育成の促進：社員の強みや弱みを把握し、適切な研修や教育機会を提供することで、社員のスキルアップを図れる
目標管理制度（MBO）との連携
目標管理制度（MBO：Management by Objectives）は、社員と上司が共同で目標を設定し、その達成度を評価する制度です。経営方針をMBOに落とし込むことで、社員一人ひとりの目標を経営目標と連動させられます。
たとえば、経営方針に「顧客満足度の向上」が掲げられている場合、営業部門の社員には「顧客満足度調査で90点以上を獲得する」といった具体的な目標を設定できます。
MBOを効果的に運用するためには、以下の点に注意が必要です。
たとえば、経営方針に「顧客満足度の向上」が掲げられている場合、営業部門の社員には「顧客満足度調査で90点以上を獲得する」といった具体的な目標を設定できます。
MBOを効果的に運用するためには、以下の点に注意が必要です。
- 目標設定の明確化：目標は具体的かつ測定可能なものにする
- 定期的な進捗確認：目標達成に向けて、定期的に進捗状況を確認し、必要に応じて軌道修正を行う
- フィードバックの実施：評価結果だけでなく、日々の業務における行動や成果についてもフィードバックを行うことで、社員の成長を促す
人事評価シートへの反映例
経営方針を人事評価シートに反映させることで、評価の透明性を高め、社員の納得感を向上させられます。以下は、経営方針を反映した人事評価シートの例です。
| 評価項目 | 評価基準 | 配点 |
|---|---|---|
| 顧客満足度向上への貢献 | 顧客満足度調査の点数、顧客からの感謝の声の数など | 30点 |
| 新規顧客開拓 | 新規契約件数、新規顧客からの売上高など | 20点 |
| 業務効率の改善 | 業務プロセスの改善による時間短縮、コスト削減効果など | 20点 |
| チームワーク | チーム内での協力体制、他のメンバーへのサポートなど | 15点 |
| コンプライアンス遵守 | 社内規定の遵守度、情報セキュリティ対策の実施状況など | 15点 |
経営方針を浸透させるためのポイント社内への効果的な周知方法
経営方針を浸透させる第一歩は、社員への効果的な周知です。単に文書を配布するだけでなく、さまざまな方法を組み合わせて周知徹底を図りましょう。周知方法の例
- 朝礼や全体会議での説明：経営層から直接説明することで、経営方針の重要性を伝える
- グループウェアへの掲載：いつでもアクセスできるようにすることで、社員が繰り返し確認することを促す
- ポスターや掲示物の作成：目に触れやすい場所に掲示することで、日常的に意識づける
- 動画やスライド資料の活用：文字情報だけでなく、視覚的に訴求することで理解度を高める。eラーニングシステムなどを活用し、理解度テストを実施するのも効果的
- 説明会や研修の実施：経営方針の内容をくわしく説明する場を設けることで、理解不足を解消し、質問や意見交換を通して理解を深める
- 社内報やニュースレターでの紹介：経営方針に関連する活動や成果を紹介することで、社員のモチベーション向上につなげる
社員の理解と共感を深める
経営方針をただ周知するだけでは、本当の意味での浸透にはつながりません。社員が理解し、共感することで、初めて行動に反映されます。理解と共感を深めるための施策
- 経営方針策定の背景や目的を説明する：なぜこの経営方針が必要なのか、どのような未来を目指しているのかを伝えることで、社員の共感を得やすくなる。会社の現状や課題を共有することも重要
- 社員からの質問や意見を積極的に受け付ける：双方向のコミュニケーションを図ることで、理解を深め、疑問や不安を解消できる。アンケートや意見箱などを設置するのも有効
- ワークショップやグループディスカッションを実施する：社員同士で意見交換をすることで、多角的な視点を取り入れ、理解を深められる。経営方針に沿った具体的な行動目標をグループで考えるのも効果的
- 経営方針に関連する成功事例を紹介する：具体的な事例を示すことでイメージしやすくなり、行動へのモチベーションが高まる
- 経営方針を個人の目標設定に落とし込む：自分の仕事がどのように経営方針に貢献しているのかを理解することで、主体的に行動するようになる
定期的な評価と改善
経営方針は一度作成したら終わりではなく、定期的な評価と改善が必要です。環境変化への対応や、社員からのフィードバックを反映することで、より効果的なものへと進化させていく必要があります。評価と改善のポイント
項目 内容 浸透度調査の実施 アンケートやヒアリングを通して、社員の理解度や共感度を把握する KPIの設定とモニタリング 経営方針に関連する具体的な数値目標を設定し、定期的に進捗状況を確認する。目標達成度に応じて、改善策を検討する 社員からのフィードバックの収集 意見箱や提案制度などを活用し、社員からの意見や改善提案を積極的に収集する 経営環境の変化への対応 市場動向や競合他社の状況などを踏まえ、必要に応じて経営方針を見直す
経営方針と相互にリンクする人事を展開する
経営方針は、企業が進むべき方向を示す羅針盤であり、とくに中小企業にとっては、限られた経営資源を有効活用し、持続的な成長を実現するために不可欠です。明確な経営方針を持つことで、社員の意識統一を図り、業績向上につなげられます。
採用・人材育成・組織開発など、人事部門の業務をデータドリブンで支援するツールに「ミイダス」があります。
ミイダスでは、自社でどのような社員が定着・活躍できるのかについて定量的な分析が可能です。活躍する社員を多項目で分析し、自社に必要な人材像を可視化できます。
診断の内容を用いて、社風や現在のチームにフィットしやすい人材もわかります。採用だけではなく、異動や配置転換を検討する場合のミスマッチ回避にも重要な機能です。採用や人材配置を担当する人の感覚や力量による差やブレを防ぎ、質の高い採用活動や人事業務が可能となります。
ミイダスなら応募者の獲得に頭を悩ませることもありません。フィットする人材に自動でアプローチすることも可能で、採用担当者の工数を削減できるのも嬉しいポイントです。
ミイダスは採用だけに用いるのではなく、人材育成や組織開発、マネジメントにも役立つのが嬉しいポイント。ミイダスご契約企業様のみお使いいただける、組織に合う人材を育て、人事の力を高める学習コンテンツや、組織改善に役立つ従業員アンケートも可能です。
人事に関するシステムは数も多いため、一つのサービスで一貫して対応でき、経営に役立つデータが得られるミイダスの導入は多くの企業にとって合理的な選択となります。まずは一度、ミイダスの機能をお試しください。
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| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 浸透度調査の実施 | アンケートやヒアリングを通して、社員の理解度や共感度を把握する |
| KPIの設定とモニタリング | 経営方針に関連する具体的な数値目標を設定し、定期的に進捗状況を確認する。目標達成度に応じて、改善策を検討する |
| 社員からのフィードバックの収集 | 意見箱や提案制度などを活用し、社員からの意見や改善提案を積極的に収集する |
| 経営環境の変化への対応 | 市場動向や競合他社の状況などを踏まえ、必要に応じて経営方針を見直す |
本記事では、「経営方針とは何か」という疑問にお答えし、その重要性、作り方、人事評価との関連性などを解説しました。
経営方針は、企業が進むべき方向を示す羅針盤であり、とくに中小企業にとっては、限られた経営資源を有効活用し、持続的な成長を実現するために不可欠です。明確な経営方針を持つことで、社員の意識統一を図り、業績向上につなげられます。
採用・人材育成・組織開発など、人事部門の業務をデータドリブンで支援するツールに「ミイダス」があります。
ミイダスでは、自社でどのような社員が定着・活躍できるのかについて定量的な分析が可能です。活躍する社員を多項目で分析し、自社に必要な人材像を可視化できます。
診断の内容を用いて、社風や現在のチームにフィットしやすい人材もわかります。採用だけではなく、異動や配置転換を検討する場合のミスマッチ回避にも重要な機能です。採用や人材配置を担当する人の感覚や力量による差やブレを防ぎ、質の高い採用活動や人事業務が可能となります。
ミイダスなら応募者の獲得に頭を悩ませることもありません。フィットする人材に自動でアプローチすることも可能で、採用担当者の工数を削減できるのも嬉しいポイントです。
ミイダスは採用だけに用いるのではなく、人材育成や組織開発、マネジメントにも役立つのが嬉しいポイント。ミイダスご契約企業様のみお使いいただける、組織に合う人材を育て、人事の力を高める学習コンテンツや、組織改善に役立つ従業員アンケートも可能です。
人事に関するシステムは数も多いため、一つのサービスで一貫して対応でき、経営に役立つデータが得られるミイダスの導入は多くの企業にとって合理的な選択となります。まずは一度、ミイダスの機能をお試しください。
【1分で登録完了】ミイダスの機能を無料で体験する 経営方針は、企業が進むべき方向を示す羅針盤であり、とくに中小企業にとっては、限られた経営資源を有効活用し、持続的な成長を実現するために不可欠です。明確な経営方針を持つことで、社員の意識統一を図り、業績向上につなげられます。
採用・人材育成・組織開発など、人事部門の業務をデータドリブンで支援するツールに「ミイダス」があります。
ミイダスでは、自社でどのような社員が定着・活躍できるのかについて定量的な分析が可能です。活躍する社員を多項目で分析し、自社に必要な人材像を可視化できます。
診断の内容を用いて、社風や現在のチームにフィットしやすい人材もわかります。採用だけではなく、異動や配置転換を検討する場合のミスマッチ回避にも重要な機能です。採用や人材配置を担当する人の感覚や力量による差やブレを防ぎ、質の高い採用活動や人事業務が可能となります。
ミイダスなら応募者の獲得に頭を悩ませることもありません。フィットする人材に自動でアプローチすることも可能で、採用担当者の工数を削減できるのも嬉しいポイントです。
ミイダスは採用だけに用いるのではなく、人材育成や組織開発、マネジメントにも役立つのが嬉しいポイント。ミイダスご契約企業様のみお使いいただける、組織に合う人材を育て、人事の力を高める学習コンテンツや、組織改善に役立つ従業員アンケートも可能です。
人事に関するシステムは数も多いため、一つのサービスで一貫して対応でき、経営に役立つデータが得られるミイダスの導入は多くの企業にとって合理的な選択となります。まずは一度、ミイダスの機能をお試しください。
