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バイアスは、企業経営にも影響を及ぼすといわれており、バイアス研修の導入を検討する企業も増えてきています。
「バイアスが企業活動にどのような影響を与えるのか知りたい」「バイアスの種類や対策について知りたい」という悩みを抱えている企業も多いのではないでしょうか。
本記事では、バイアスの意味や種類、バイアスが企業に与える影響と対策について解説します。
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目次
バイアスとは
バイアスの定義や混同されやすい言葉との違いについて解説します。
バイアスの定義
バイアス（bias）には、「偏り」「先入観」「傾向」「斜め」といった意味があります。一般的には、思考や認知の偏り・ゆがみといったニュアンスで「バイアス」という言葉が用いられることが多いです。
たとえば、主観的な見方や偏った判断を指して、「あの人の考えはバイアスがかかっている」と表現します。
たとえば、主観的な見方や偏った判断を指して、「あの人の考えはバイアスがかかっている」と表現します。
ステレオタイプ、偏見との違い
「ステレオタイプ」や「偏見」も、バイアスと同様に人の認知や他者への評価に関わる心理的概念です。
しかし、バイアスは思考や認知の偏りやゆがみを指すのに対し、ステレオタイプはパターン化されたイメージや固定観念、偏見は根拠のない否定的な評価や感情を指します。
ステレオタイプ（思い込みや固定観念）が強まると、バイアス（認知の偏り）が発生して偏見へと発展していくため、この3つの言葉は密接に関わっているといえるでしょう。
しかし、バイアスは思考や認知の偏りやゆがみを指すのに対し、ステレオタイプはパターン化されたイメージや固定観念、偏見は根拠のない否定的な評価や感情を指します。
ステレオタイプ（思い込みや固定観念）が強まると、バイアス（認知の偏り）が発生して偏見へと発展していくため、この3つの言葉は密接に関わっているといえるでしょう。
バイアスの分野別での意味の違い
実は、「バイアス」という言葉は、分野によって少し意味合いが異なります。心理学や行動経済学では、考えや行動の偏りを指して用いられますが、他の分野では特徴や単なる現象を指して表現するのが一般的です。
- 心理学・行動経済学：「バイアス」⋯⋯人の無意識による思考や認知の偏り、ゆがみ
- AI技術：「データ・バイアス」⋯⋯AI学習データが特定の属性や言語などに偏っていること
- 医学・統計・調査：「選択バイアス」「情報バイアス」⋯⋯研究、調査における結果のゆがみ
- ファッション：「バイアスカット」⋯⋯生地の布目に対して斜め45度でカットすること
バイアスと認知バイアスの違い
認知バイアスとは、人間の思考や判断など、認知のゆがみや偏りを指します。バイアスと認知バイアスは、どちらも同じ意味で使われるケースが多いですが、バイアスは「偏り」「先入観」「傾向」「斜め」という意味の言葉として広範囲で用いられています。
ビジネスシーンや日常では、認知バイアスを指して「バイアス」と表現することがほとんどです。
関連記事：認知バイアスとは？身近な具体例と種類一覧・対策を簡単に解説
ビジネスシーンや日常では、認知バイアスを指して「バイアス」と表現することがほとんどです。
関連記事：認知バイアスとは？身近な具体例と種類一覧・対策を簡単に解説
バイアスがビジネスに与える影響
無意識による偏見や先入観は、意思決定の質を下げて、不公平な判断を招くおそれがあります。バイアスが人事評価に悪影響を及ぼしたり、ハラスメントを誘発したりするケースもあります。
バイアスによって組織全体の士気が下がることや、離職率の増加による生産性低下といったリスクが高まる可能性があります。経営リスクの回避や公正な職場環境を構築するために、バイアス対策を行う企業も少なくありません。
バイアスによって組織全体の士気が下がることや、離職率の増加による生産性低下といったリスクが高まる可能性があります。経営リスクの回避や公正な職場環境を構築するために、バイアス対策を行う企業も少なくありません。
主なバイアスの種類
バイアスには、さまざまな種類がありますが、本記事ではビジネスシーンでも関連が深い主なバイアスを紹介します。
確証バイアス
確証バイアスとは、自身の先入観や仮説を裏付ける情報ばかりを集めて、反対意見の情報を軽視または無視する心理傾向です。
たとえば、採用面接などで応募者の長所ばかりに注目し、短所を見落としてしまうことなどが該当します。偏見によって採用が決まると、入社後にミスマッチが発覚し、早期離職を招く可能性が高まるでしょう。企業にとって不利益となるバイアスです。
関連記事：確証バイアスとは？発生する原因からデメリット、対処法を解説【専門家監修】
たとえば、採用面接などで応募者の長所ばかりに注目し、短所を見落としてしまうことなどが該当します。偏見によって採用が決まると、入社後にミスマッチが発覚し、早期離職を招く可能性が高まるでしょう。企業にとって不利益となるバイアスです。
関連記事：確証バイアスとは？発生する原因からデメリット、対処法を解説【専門家監修】
正常性バイアス
正常性バイアスとは、予期せぬ事態が発生したときでも「自分は大丈夫」とリスクを過小評価し、正常の範囲だと思い込む心理傾向です。火災警報が鳴っても「誤作動だろう」と認識したり、避難警報が出ても「前回は大丈夫だったから今回も大丈夫」と考えたりします。
ビジネスシーンでは、異変や問題の前兆に気付いても、「きっと気のせいだ」と過小評価してそのままにしてしまうこともあるでしょう。対応が手遅れになると大きな損失につながるため、注意したいバイアスです。
関連記事：正常性バイアスとは？ビジネスシーンでの具体例や対処法を解説
ビジネスシーンでは、異変や問題の前兆に気付いても、「きっと気のせいだ」と過小評価してそのままにしてしまうこともあるでしょう。対応が手遅れになると大きな損失につながるため、注意したいバイアスです。
関連記事：正常性バイアスとは？ビジネスシーンでの具体例や対処法を解説
同調性バイアス
同調性バイアスとは、自分の意見ではなく、周囲の意見や行動に同調する心理です。集団同調性バイアスや、多数派同調バイアスと呼ぶこともあります。
不正の現場やハラスメントの現場を目撃しても、周囲の社員が見て見ぬふりをすれば自分も同じように振る舞ったりします。
また、会議などで多数派の意見が尊重されがちなのも、同調性バイアスの事例の一つです。集団で誤った選択をしてしまう可能性があるため、企業が誤った方向へ事業を進めてしまうリスクがあります。
不正の現場やハラスメントの現場を目撃しても、周囲の社員が見て見ぬふりをすれば自分も同じように振る舞ったりします。
また、会議などで多数派の意見が尊重されがちなのも、同調性バイアスの事例の一つです。集団で誤った選択をしてしまう可能性があるため、企業が誤った方向へ事業を進めてしまうリスクがあります。
類似性バイアス
自分と共通点のある人を無意識に高く評価するのが類似性バイアスです。認知バイアスの一種で、採用面接や人事評価において、類似性のある部分を評価し、「人事エラー」を引き起こすケースがあります。
面接官が、自分と同じ出身地の人や同じ境遇の人を高く評価してしまったりと、面接シーンで起こりやすいバイアスとしても知られています。特に採用やマネジメントにおいては注意すべきバイアスといえるでしょう。
面接官が、自分と同じ出身地の人や同じ境遇の人を高く評価してしまったりと、面接シーンで起こりやすいバイアスとしても知られています。特に採用やマネジメントにおいては注意すべきバイアスといえるでしょう。
内集団バイアス
内集団バイアスとは、自分が所属している集団の方が他の集団よりも優れていると思い込む心理傾向です。「会社愛」と似ていますが、会社愛は意図的な心理であるのに対し、内集団バイアスは無意識で働く心理という違いがあります。
自部署や会社を高く評価しているので、他社や他部署の意見を軽視すると、トラブルに発展するおそれがあります。差別意識や多様性の欠如を招く場合もあるため、客観的な評価基準を取り入れる必要があります。
自部署や会社を高く評価しているので、他社や他部署の意見を軽視すると、トラブルに発展するおそれがあります。差別意識や多様性の欠如を招く場合もあるため、客観的な評価基準を取り入れる必要があります。
現状維持バイアス
現状維持バイアスとは、変化を避けて現状のやり方を維持しようとする心理傾向です。現在の状況よりも改善することが分かっていながら、失敗やリスクを恐れて新しい行動がとれない状態に陥ってしまうのです。
社内制度や人事制度に問題が生じても、そのまま古い習慣を継続しようとするので、企業成長の機会を逃す可能性があります。
関連記事：現状維持バイアスとは？外し方と克服方法を具体例とともに解説
社内制度や人事制度に問題が生じても、そのまま古い習慣を継続しようとするので、企業成長の機会を逃す可能性があります。
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現在志向バイアス
現在志向バイアスとは、将来の大きな利益よりも目先の小さな利益や欲求を優先する心理傾向です。「貯金はしたいけれど今欲しい服を買う」「ダイエット中だけど好きなものを食べる」などが該当します。
ビジネスシーンでは、長期的に安定した利益よりも一時的な利益のために広告を出すケースなどがあります。目先の利益を優先してばかりいると、経営が傾くリスクが高まるでしょう。
ビジネスシーンでは、長期的に安定した利益よりも一時的な利益のために広告を出すケースなどがあります。目先の利益を優先してばかりいると、経営が傾くリスクが高まるでしょう。
自己奉仕バイアス
自己奉仕バイアスとは、成功したときは自分の能力のおかげだと考え、失敗したときは他者や環境などのせいにする心理傾向です。自尊心の維持や自己防衛のためにこのような心理が働くことがありますが、同じ失敗を繰り返す要因になります。
失敗から学ぶ機会を逃し、周囲との関係悪化につながるケースもあるため、組織全体がこのバイアスに陥ると業績悪化や社会的信用の低下につながる可能性があるでしょう。
失敗から学ぶ機会を逃し、周囲との関係悪化につながるケースもあるため、組織全体がこのバイアスに陥ると業績悪化や社会的信用の低下につながる可能性があるでしょう。
生存者バイアス
生存者バイアスとは、「生き残った人＝成功した事例」のみを分析し、失敗事例を見落として判断を誤ってしまう認知のゆがみのことです。
「この方法で成功したからまた成功するはずだ」と上司が部下に要求したり、退職者の不満や原因を分析せずに残っている社員の意見のみを反映させたりすると、誤った判断につながるおそれがあります。
ビジネス戦略の策定においては、正確な判断を妨げる要因になるバイアスです
「この方法で成功したからまた成功するはずだ」と上司が部下に要求したり、退職者の不満や原因を分析せずに残っている社員の意見のみを反映させたりすると、誤った判断につながるおそれがあります。
ビジネス戦略の策定においては、正確な判断を妨げる要因になるバイアスです
楽観的バイアス
楽観的バイアスとは、根拠がないのにもかかわらず、「自分だけは大丈夫」と思い込む認知のゆがみです。リスクを軽視して能力や成功する確率を高く見積もるので、危機管理が甘くなる可能性があります。
重要な意思決定やリスク管理を行う際には、エビデンスに基づいた判断やリスク要因の洗い出しを行い、このバイアスの影響を回避する必要があるでしょう。
重要な意思決定やリスク管理を行う際には、エビデンスに基づいた判断やリスク要因の洗い出しを行い、このバイアスの影響を回避する必要があるでしょう。
後知恵バイアス
後知恵バイアスは、結果が出た後で、「最初からこうなると分かっていた」と予測可能な結果だったかのように錯覚する心理傾向です。
このバイアスが強いと、結果論で上司が部下を責めたり、過去の成功を過信しすぎて不適切な意思決定を行ってしまったりすることがあります。結果とプロセスを切り離し、冷静に分析するなどの対策が求められるでしょう。
このバイアスが強いと、結果論で上司が部下を責めたり、過去の成功を過信しすぎて不適切な意思決定を行ってしまったりすることがあります。結果とプロセスを切り離し、冷静に分析するなどの対策が求められるでしょう。
アンコンシャスバイアス
アンコンシャスバイアスとは、無意識の偏見や思い込み、先入観を指す言葉です。「男性は女性よりも○○だ」「若者は○○の傾向がある」など、性別や年代、職業や人種などのカテゴリーが決まっている領域で発生しやすいです。過去の権威や文化的背景が影響するといわれています。
すでに紹介した「正常性バイアス」「同調性バイアス」「確証バイアス」などもアンコンシャスバイアスに含まれます。
すでに紹介した「正常性バイアス」「同調性バイアス」「確証バイアス」などもアンコンシャスバイアスに含まれます。
そのほかのバイアス
紹介した以外にも、さまざまなバイアス（心理傾向）があります。「もしかしたら、この心理傾向が強いかも」と感じるものもあるかもしれません。ぜひ参考にしてみてください。
- モラル信任効果：善行を免罪符に不道徳な行動を取りやすくなる心理現象
- フレーミング効果：同じ情報でも表現方法を変えただけで判断が変わってしまう心理現象
- サンクコスト効果：損失が予測されていてもこれまで費やしたサンクコスト（時間・お金・労力）が惜しいという心理が働き、止められなくなる状態
- ハロー効果：対象を評価するときに目立つ特徴に引っ張られて全体的な評価が変わってしまう心理現象
- ツァイガルニク効果：完了したタスクよりも未完了・中断したタスクが記憶に残りやすい心理現象
- ダニング＝クルーガー効果：スキルや知識が不足していても、自己を過大評価する心理現象
- スポットライト効果：他者から実際以上に注目されていると思い込む状態
- バンドワゴン効果：大勢が支持している物事に対して、さらに支持が集まる心理現象
- アンカリング効果：最初に提示された数字や情報が評価に強い影響を与える心理現象
- ネガティビティバイアス：ポジティブな情報よりもネガティブな情報に影響を受けやすい心理現象
バイアスが生じてしまう原因
バイアスは誰もが持っているものですが、なぜバイアスが生じてしまうのでしょうか。バイアスの主な発生原因について解説します。
認知的要因
過去の経験や直感に基づき、短時間で正解を導き出す思考を「ヒューリスティック」（Heuristic）と呼びます。ヒューリスティックは人が持つ認知機能で、日常的に使われていますが、脳が効率的に対処しようとする過程で十分な検証をせず、その結果バイアスが発生することがあるのです。
ヒューリスティックが繰り返し行われると、思い込みや認知のゆがみが強くなり、意思決定を行う際に偏りが生まれてしまいます。
ヒューリスティックが繰り返し行われると、思い込みや認知のゆがみが強くなり、意思決定を行う際に偏りが生まれてしまいます。
心理的要因
過去の経験や記憶が、バイアスを引き起こす場合があります。人は、過去の成功体験を信じて同じ行動を繰り返したり、逆に過去の失敗経験をもとに現状維持しようとしたりする心理が働くことがあるのです。
不安や恐怖といった強い感情や、焦る気持ちが強いときなどにも、自分の考えを正当化するためにバイアスが発生してしまいます。
不安や恐怖といった強い感情や、焦る気持ちが強いときなどにも、自分の考えを正当化するためにバイアスが発生してしまいます。
社会的・文化的背景
教育・メディアなどの社会的環境や、伝統・慣習などの文化的背景が原因で、ステレオタイプや内集団バイアスなどを形成することがあります。幼少期からの教育によって、「男性はこうでなくてはならない」「○歳になったら自立するべき」といった世間一般の考え方が、無意識のうちに刷り込まれていくのです。
また、メディアが特定の分野に関するイメージを繰り返し流すと、バイアスが強化される場合もあります。周囲と違う行動を避ける「同調性バイアス」などは、特にこの社会的・文化的背景がバイアスの強化される要因となるケースが多いです。
また、メディアが特定の分野に関するイメージを繰り返し流すと、バイアスが強化される場合もあります。周囲と違う行動を避ける「同調性バイアス」などは、特にこの社会的・文化的背景がバイアスの強化される要因となるケースが多いです。
バイアスがビジネスにもたらすメリット・デメリット
バイアスがビジネスにもたらすメリット・デメリットについて解説します。
バイアスのメリット
バイアスのメリットとして挙げられるのが、意思決定の効率化と心理的安全によるストレス軽減です。緊急時などでもスピーディーに事業を進められるので、「このままで問題ない」という思考から不安や恐怖心も感じにくくなります。
また、同じ目標・目的を掲げている企業同士は親和性を感じやすく、対人関係の円滑化につながるケースもあるでしょう。
マーケティング・営業・広報活動においては、「ハロー効果」「バンドワゴン効果」「アンカリング」を活用し、ブランドのイメージアップや購買行動を促すことも可能です。
＜具体例＞
また、同じ目標・目的を掲げている企業同士は親和性を感じやすく、対人関係の円滑化につながるケースもあるでしょう。
マーケティング・営業・広報活動においては、「ハロー効果」「バンドワゴン効果」「アンカリング」を活用し、ブランドのイメージアップや購買行動を促すことも可能です。
＜具体例＞
- ハロー効果⋯⋯「有名人の○○さんも愛用」＝「商品が良いもの」という心理を利用する
- バンドワゴン効果⋯⋯「人気ナンバーワン」「みんなが持っている」と宣伝し、自分も選びたくなる心理を利用する
- アンカリング⋯⋯通常価格と特別価格を提示し、特別価格の商品をお得だと感じてもらう
バイアスのデメリット
ビジネスシーンにおけるバイアスのデメリットは、公平な判断の阻害による「人事評価エラー」や、組織の多様性の低下、対人関係の悪化などです。
「この人は優秀なはず」と思い込む確証バイアスによって本質を見抜けなくなると、不適切な人事評価と採用のミスマッチを引き起こします。離職率の増加は企業にとって損害も大きく、似たような人材ばかりを採用すると多様性の低下にもつながります。
不公平な判断や無意識の偏見は対人関係の悪化やハラスメントの誘発を招き、職場内の雰囲気が悪化してしまうこともあるでしょう。さらに、正常性バイアスによってリスクを過小評価すると、危機対応が遅れてしまい、企業経営に悪影響を及ぼす可能性があります。
「この人は優秀なはず」と思い込む確証バイアスによって本質を見抜けなくなると、不適切な人事評価と採用のミスマッチを引き起こします。離職率の増加は企業にとって損害も大きく、似たような人材ばかりを採用すると多様性の低下にもつながります。
不公平な判断や無意識の偏見は対人関係の悪化やハラスメントの誘発を招き、職場内の雰囲気が悪化してしまうこともあるでしょう。さらに、正常性バイアスによってリスクを過小評価すると、危機対応が遅れてしまい、企業経営に悪影響を及ぼす可能性があります。
企業が取るべきバイアスへの対策
ビジネスシーンにおいて、バイアスの影響を少なくする対策は必要不可欠です。企業が組織全体で取り組むべきバイアスへの対策を紹介します。
研修やセミナーの実施
従業員はもちろん、特に経営層や管理者を対象に、バイアス研修を実施して無意識の思考の癖や偏りに気付く機会を作ると、バイアス対策になります。研修やセミナーは比較的取り入れるのも簡単で、従業員同士のコミュニケーションの場としても機能するでしょう。
職場で発生しがちなバイアスシーンの事例を見たり、問題点についてディスカッションしたりすることで、無意識による決めつけに気付きやすくなります。企業によっては、固定観念を打破する思考法を学ぶセミナーを開催するケースもあります。
職場で発生しがちなバイアスシーンの事例を見たり、問題点についてディスカッションしたりすることで、無意識による決めつけに気付きやすくなります。企業によっては、固定観念を打破する思考法を学ぶセミナーを開催するケースもあります。
バイアスを測定するテストの導入
バイアスを測定するテストを導入することで、無意識の偏見や思考の偏りを可視化できます。無意識バイアスを測定するテストの代表的な例が、「IAT」です。
IATはハーバード大学とワシントン大学の研究者らによって開発されたテストで、言葉や画像の反応時間によって測定する心理学的手法です。このテストによってバイアスへの理解が深まり、実際に行動の変化につながったという声も報告されています。
IATはハーバード大学とワシントン大学の研究者らによって開発されたテストで、言葉や画像の反応時間によって測定する心理学的手法です。このテストによってバイアスへの理解が深まり、実際に行動の変化につながったという声も報告されています。
企業全体の意識改革への取り組み
組織全体で意識改革を行う取り組みも、バイアス対策として有効です。
たとえば、1つの視点ではなく、さまざまな視点で再考できるように、経営層や管理職が率先してオープンな対話の機会を設けるのもいいでしょう。
自己奉仕バイアスのような「自分の努力のおかげ」という思い込みを減らせるように、組織やチーム内の対話を増やして「周囲の協力のおかげ」と考えられる土壌をつくることも重要です。
また、内集団バイアスによって身内びいきに偏らないよう、外部のメンバーと交流する機会を設けるのも効果的です。外に向ける意識を養う組織づくりは、バイアスの影響を少なくするといわれています。
たとえば、1つの視点ではなく、さまざまな視点で再考できるように、経営層や管理職が率先してオープンな対話の機会を設けるのもいいでしょう。
自己奉仕バイアスのような「自分の努力のおかげ」という思い込みを減らせるように、組織やチーム内の対話を増やして「周囲の協力のおかげ」と考えられる土壌をつくることも重要です。
また、内集団バイアスによって身内びいきに偏らないよう、外部のメンバーと交流する機会を設けるのも効果的です。外に向ける意識を養う組織づくりは、バイアスの影響を少なくするといわれています。
根拠となるデータに基づく意思決定
仕事上、意思決定が必要な場面では、客観性の高いデータをもとに判断できるよう社内体制を整えておくのも効果的です。特定の分野・人物に意思決定を委ねるのではなく、常に根拠となるデータや評価制度に基づいて意思決定ができると、公平性が保てます。
採用面接では構造化面接や行動評価シートを採用すると、全応募者に対して同じ質問のみで行動の事実に基づいたデータを記録できるので、個人の感情や勘による評価を防げます。
参考にするデータについても、収集・処理・分析の段階でバイアスが発生する可能性もあるため、包括的かつ多様なデータを収集し、統計分析を用いて分析することが重要です。
採用面接では構造化面接や行動評価シートを採用すると、全応募者に対して同じ質問のみで行動の事実に基づいたデータを記録できるので、個人の感情や勘による評価を防げます。
参考にするデータについても、収集・処理・分析の段階でバイアスが発生する可能性もあるため、包括的かつ多様なデータを収集し、統計分析を用いて分析することが重要です。
多様性の推進
企業内で多様な価値観を受け入れるのも、バイアスを軽減するのに有効な手段です。第三者機関や外部コンサルタントの意見を取り入れたり、年齢・性別・文化的背景の異なるメンバーでチームを構成したりと、異論や異なるアプローチを歓迎する組織づくりを意識してみるといいでしょう。
企業の中には、あえて反対意見を唱える役割を設置するケースもあります。多様性を推進することで、新しい視点やイノベーションの機会の増加といったメリットが期待できるのです。
企業の中には、あえて反対意見を唱える役割を設置するケースもあります。多様性を推進することで、新しい視点やイノベーションの機会の増加といったメリットが期待できるのです。
従業員のアカウンタビリティを確保する
従業員がアカウンタビリティ（説明責任）を行う仕組みづくりも、バイアスの軽減に有効です。「なぜそのような判断に至ったのか」「どのようなプロセスを経て結論を出したのか」など、判断基準の明確化とプロセスの可視化を行うようにすると、バイアスに気付きやすくなります。
従業員に判断・行動する際に説明責任を持たせると、「なぜ？」と自問自答する習慣がつき、合理的な判断かどうか冷静に見極められるようになるはずです。
従業員に判断・行動する際に説明責任を持たせると、「なぜ？」と自問自答する習慣がつき、合理的な判断かどうか冷静に見極められるようになるはずです。
人事担当が知っておくべきバイアス対策
バイアスによる人事評価エラーを防ぐために、人事担当者が知っておきたいバイアス対策についてご紹介します。
自身のバイアス傾向を知っておく
人事担当者は、実際にどれくらいのバイアスがあるのか、診断ツールなどを活用してバイアス傾向を把握しておくと、対策がしやすくなります。
思い込みはないと思っていても、診断してみると意外な思考の癖を発見することもあるかもしれません。バイアスをコントロールするためのアドバイスを提供しているツールもあるので、ぜひ試してみてください。
思い込みはないと思っていても、診断してみると意外な思考の癖を発見することもあるかもしれません。バイアスをコントロールするためのアドバイスを提供しているツールもあるので、ぜひ試してみてください。
採用基準を明確にする
誰が判断しても同じ基準になるように、採用基準を明確にしておくと、バイアスの影響を最小限に抑えられます。数値化できない項目についてはわかりやすい評価基準を設定しておくと、個人による判断の相違が生まれにくいでしょう。
近年はITツールを活用して人事評価を数値化し、評価作業を一律化することで公平性と客観性を高める企業も多いです。
近年はITツールを活用して人事評価を数値化し、評価作業を一律化することで公平性と客観性を高める企業も多いです。
多様な意見を取り入れる仕組みをつくる
多様な意見を取り入れることができる「360度評価」を導入する企業も増えてきています。360度評価とは、上司・部下・同僚・社外関係者など、複数人で客観的な評価をする手法です。
個人の偏見によるバイアスを防ぎやすくなるだけでなく、風通しの良い組織づくりにもつながります。また、人事評価プロセスにおけるバイアスの早期発見にも有効です。
関連ページ：360度評価で人材定着を実現｜ミイダス 360度サーベイ
関連記事：360度評価（多面評価）とは？メリット・デメリットと失敗しない運用方法について解説【専門家監修】
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ジョブ型人事制度を採用する
過去の評価や実績ばかりに注目し、短所やリスクを見落としてしまうこともあるかもしれません。そのような事態が発生しないように、特定の仕事を与えて成果を判断する「ジョブ型人事制度」を採用するのも一つの方法です。
ただし、ジョブ型人事制度は実績や生産性重視で帰属意識やコミュニケーション力はあまり重視されないため、あくまでも判断材料の一つと考えるのがいいでしょう。
関連記事：ジョブ型人事制度とは？失敗する企業の特徴や成功の秘訣を解説
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評価者研修で公平な評価の知識・スキルを習得する
人事評価を適切に行うための知識やスキルを習得できるのが、評価者研修です。人事担当者は評価者研修を受けることで評価基準の理解を深めるとともに、ケーススタディを用いて公平な評価の演習もできます。
人事担当者が研修によってバイアスを是正できれば、従業員への評価も納得感が生まれて不満が軽減されるでしょう。
関連記事：評価者研修とは？目的や効果、対象者など実践するポイントを解説
人事担当者が研修によってバイアスを是正できれば、従業員への評価も納得感が生まれて不満が軽減されるでしょう。
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行動や実際の事実を記録したうえで評価するようにする
行動評価（コンピテンシー）を人事評価のプロセスに採用することで、公平性が高まります。「この人は学習意欲がある」「優秀そう」といった印象ではなく、行動記録をつけて評価基準にするのです。
評価期間はある程度長めに設定すると、信頼性の高いデータが集まるため、評価もしやすくなるでしょう。
評価期間はある程度長めに設定すると、信頼性の高いデータが集まるため、評価もしやすくなるでしょう。
バイアスによるビジネスへの悪影響を避けるなら「ミイダス」の活用がおすすめ
バイアスは、いつ・どんなときに発生しても不思議ではありません。ビジネスシーンでの影響を抑えるためには、まずは現在持っているバイアスを把握しておきましょう。そこでおすすめなのが、ミイダスの活用です。
ミイダスでは、従業員1人ひとりのバイアスの把握だけでなく、活躍する社員の特性も可視化するため、入社後のミスマッチを防ぐことができます。
ミイダスで利用できる「バイアス診断ゲーム」と「コンピテンシー診断（特性診断）」の特徴について紹介します。
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バイアス診断ゲーム
バイアス診断ゲームは、認知バイアスを診断できるツールです。約30分のゲームに2回にわたって回答すると、認知バイアス（意思決定場面で無意識に入り込む思考の癖）の強さが診断できます。選択式の問題なので、ゲーム感覚で進められるのが特徴です。
自己申告型の診断ツールよりも、無意識の思考の癖がより実態に近い形で可視化されます。
バイアス診断ゲームのサービス詳細は以下をご確認ください。
関連ページ：意思決定の質を高め、生産性を向上させるバイアス診断ゲーム | ミイダス
関連記事：ミイダスのバイアス診断ゲームとは？活用して優秀な人材を採用する方法を紹介
自己申告型の診断ツールよりも、無意識の思考の癖がより実態に近い形で可視化されます。
バイアス診断ゲームのサービス詳細は以下をご確認ください。
関連ページ：意思決定の質を高め、生産性を向上させるバイアス診断ゲーム | ミイダス
関連記事：ミイダスのバイアス診断ゲームとは？活用して優秀な人材を採用する方法を紹介
コンピテンシー診断（特性診断）
コンピテンシー診断（特性診断）は、行動特性やストレス要因など、潜在的な能力を可視化できる診断ツールです。目には見えない行動特性が可視化されるので、人事評価の際にバイアスがかかった状態ではなく、客観的なデータに基づいて判断することが可能です。
また、ストレス要因が高い従業員は早めに対策ができるので、離職率の防止につながります。自社にフィットする人の特徴も可視化できるので、人事評価や採用シーンでの活用にもおすすめです。
関連ページ：ミイダス コンピテンシー診断（特性診断）の活用方法を解説【事例付き】
また、ストレス要因が高い従業員は早めに対策ができるので、離職率の防止につながります。自社にフィットする人の特徴も可視化できるので、人事評価や採用シーンでの活用にもおすすめです。
関連ページ：ミイダス コンピテンシー診断（特性診断）の活用方法を解説【事例付き】
まとめ
バイアスは意思決定の効率化と心理的安全性につながる一方で、無意識の思い込みにより不公平な判断を下すことがあります。
バイアスがかかったままその状態を放置してしまうと、企業は公平な判断が難しくなり、人事評価エラーによる優秀人材の放出や、危機対応の遅れ、ハラスメントなどの法的リスクが高まるでしょう。
どんなバイアスが生じているのか、まずは組織のバイアスの傾向を把握し、適切に対処していくことが重要です。
ミイダスのバイアス診断ゲームについて問い合わせるバイアスがかかったままその状態を放置してしまうと、企業は公平な判断が難しくなり、人事評価エラーによる優秀人材の放出や、危機対応の遅れ、ハラスメントなどの法的リスクが高まるでしょう。
どんなバイアスが生じているのか、まずは組織のバイアスの傾向を把握し、適切に対処していくことが重要です。
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・確証バイアスとは？発生する原因からデメリット、対処法を解説【専門家監修】
※本記事内で紹介されているサービスに関して、記事監修の専門家は関与しておらず、またサービスの監修もしていません。
※本記事は2026年4月（監修時期）現在の内容に基づいて記載されたものです。
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記事監修者関屋 裕希
東京大学院医学系研究科デジタルメンタルヘルス講座所属／心理学博士・臨床心理士・公認心理師
早稲田大学文学部心理学専攻卒業、筑波大学大学院人間総合科学研究科発達臨床心理学分野博士課程修了。専門は、産業精神保健（職場のメンタルヘルス）であり、業種や企業規模を問わず、ストレスチェック制度や復職支援制度などのメンタルヘルス対策・制度の設計、職場環境改善・組織活性化ワークショップ、経営層・管理職・従業員それぞれに向けたメンタルヘルスに関する講演や執筆活動を行う。著書に『感情の問題地図』（技術評論社）、『モチベーションの問題地図』（技術評論社）など。
