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人材採用競争が激化するなか、注目を集めているのが「採用支援サービス」です。
「採用活動のリソースが足りない」「募集をかけても、応募が少ない」「自社にとって最適な採用戦略が分からない」などの、自社のみでは改善しづらい採用活動のさまざまな課題に、採用支援サービスなら対応できるためです。
本記事では、採用支援サービスについての概要や導入するメリット、選ぶポイントを解説します。
「採用活動のリソースが足りない」「募集をかけても、応募が少ない」「自社にとって最適な採用戦略が分からない」などの、自社のみでは改善しづらい採用活動のさまざまな課題に、採用支援サービスなら対応できるためです。
本記事では、採用支援サービスについての概要や導入するメリット、選ぶポイントを解説します。
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目次
採用支援サービスの概要
採用支援サービスとは、企業の採用活動をサポートするサービスの総称です。「採用代行（RPO）」「採用コンサルティング」「人材紹介」などのサービスが含まれ、それぞれサポート内容や対応できる範囲が異なります。
たとえば、面接業務を代行してくれるサービスもあれば、採用戦略の最適化を依頼できるサービスもあります。
自社の課題に合わせて選ぶことで、採用活動の課題解決が望めるのが採用支援サービスともいえます。
たとえば、面接業務を代行してくれるサービスもあれば、採用戦略の最適化を依頼できるサービスもあります。
自社の課題に合わせて選ぶことで、採用活動の課題解決が望めるのが採用支援サービスともいえます。
採用支援サービスが注目されている背景
近年、採用支援サービスが注目されている理由としては、少子高齢化に伴う人材採用競争の激化が挙げられます。「求人情報を公開して応募を待つ」という従来の手法では、優れた人材の採用が難しくなっているためです。
そこで求められているのが、採用活動の品質向上と、膨れがちな工数・コストを抑える対策です。採用支援サービスを利用すれば、専門的なノウハウをもつプロに、採用活動を効率化する方法の提案や実務の代行を依頼できます。「母集団が形成できない」「自社に最適な採用プロセスが分からない」など、自社のみでは解決が難しい課題についても対応してもらえます。
そのため、採用支援サービスのニーズが高まっていると考えられます。
そこで求められているのが、採用活動の品質向上と、膨れがちな工数・コストを抑える対策です。採用支援サービスを利用すれば、専門的なノウハウをもつプロに、採用活動を効率化する方法の提案や実務の代行を依頼できます。「母集団が形成できない」「自社に最適な採用プロセスが分からない」など、自社のみでは解決が難しい課題についても対応してもらえます。
そのため、採用支援サービスのニーズが高まっていると考えられます。
採用支援サービスの採用区分
前述のとおり、採用支援サービスの内容や対応できる範囲はサービスを提供する会社によってさまざまです。
自社の課題にあう採用支援サービスを見つけるために、まず知っておきたいのが次の３つの採用区分による違いです。
自社の課題にあう採用支援サービスを見つけるために、まず知っておきたいのが次の３つの採用区分による違いです。
- 中途採用向けの支援
- 新卒採用向けの支援
- アルバイト・パート採用向けの支援
中途採用向けの支援
キャリア採用から第二新卒まで就労経験がある人材を対象とするのが、中途採用向けの支援サービスです。
多くの企業では即戦力となる人材を求め、その人材がこれまでに培ったキャリアやスキルを重視します。しかし、採用した人材に活躍してもらうには、自社の事業計画をもとに、求める人物像をより明確に定める必要があるでしょう。
採用支援サービスなら、自社が求める人材像を明確にして採用計画を立てるサポートが受けられます。
関連記事：中途採用とは？活躍できる人材の特徴や採用ポイント、成功事例を紹介
多くの企業では即戦力となる人材を求め、その人材がこれまでに培ったキャリアやスキルを重視します。しかし、採用した人材に活躍してもらうには、自社の事業計画をもとに、求める人物像をより明確に定める必要があるでしょう。
採用支援サービスなら、自社が求める人材像を明確にして採用計画を立てるサポートが受けられます。
関連記事：中途採用とは？活躍できる人材の特徴や採用ポイント、成功事例を紹介
新卒採用向けの支援
原則として大学を3月末に卒業する学生や、大学を卒業して3年以内（既卒）の人材を対象とするのが、新卒採用向けの支援サービスです。
仕事に関する実績やスキルはないため、選考ではその人材のポテンシャルや適性をいかに見極めるかがポイントになります。
採用支援サービスでは、そうした見極めに関するノウハウをもつプロに選考をサポートしてもらえます。また、採用戦略の立案や入社後の育成計画のサポートも依頼できます。
仕事に関する実績やスキルはないため、選考ではその人材のポテンシャルや適性をいかに見極めるかがポイントになります。
採用支援サービスでは、そうした見極めに関するノウハウをもつプロに選考をサポートしてもらえます。また、採用戦略の立案や入社後の育成計画のサポートも依頼できます。
アルバイト・パート採用向けの支援
正社員ではなく、アルバイトやパートの採用を対象とする支援サービスもあります。アルバイトやパートの場合、企業側には「短期間だけ業務を依頼したい」など、正社員とは目的が異なります。
また求職者側も、アルバイト・パート志願者の場合は、昼間は仕事や学業で忙しいなどの事情があり、募集する企業側にも相応の対応が求められます。
より効率的な採用を目指すには、アルバイト・パート専門の採用支援サービスを活用するのもよいでしょう。
また求職者側も、アルバイト・パート志願者の場合は、昼間は仕事や学業で忙しいなどの事情があり、募集する企業側にも相応の対応が求められます。
より効率的な採用を目指すには、アルバイト・パート専門の採用支援サービスを活用するのもよいでしょう。
代表的な採用支援サービスの種類
次に、採用支援サービスの種類について見ていきましょう。代表的な採用支援サービスは次の7種類です。
- 採用代行（RPO）
- 人材紹介サービス
- 人材派遣サービス
- 採用コンサルティング
- 新入社員研修
- システム・ツールの導入支援
- 契約事務の支援
それぞれの手法やメリット・デメリット、各サービスを提供する10社の料金比較からまとめた費用相場も紹介します[注]。
[注]人材アセスメントラボ編集部調べ（2026年1月時点）
[注]人材アセスメントラボ編集部調べ（2026年1月時点）
採用代行（RPO）
採用に関わる実務を代行するアウトソーシングサービスです。RPO（Recruitment Process Outsourcing）とも呼ばれます。採用工程の一部、または全般的に代行を依頼できます。
費用相場には大きな幅があり、採用戦略や採用課題解決に向けたコンサルティング要素の強い業務は料金が高い印象です。
＜採用代行（RPO）のメリット・デメリット、費用相場＞
費用相場には大きな幅があり、採用戦略や採用課題解決に向けたコンサルティング要素の強い業務は料金が高い印象です。
＜採用代行（RPO）のメリット・デメリット、費用相場＞
| 手法 | 採用戦略の立案、求人票の作成、応募受付、面接対応、内定者対応など、採用活動に関わる業務を代行する |
| メリット | ◎ 自社の採用担当者はコア業務に集中できる ◎ 人手が必要なときに頼れる ◎ 採用における高度な知識を得られる |
| デメリット | ✗ 自社の採用担当者が経験値を積む機会を失い、採用活動のノウハウが蓄積されない |
| 費用相場 | 月額5〜100万円以上（業務範囲や依頼ボリュームにより大きく変動） |
人材紹介サービス
人材を必要としている企業と求職者をマッチングするサービスです。
「人材紹介会社」や「転職エージェント」がマッチングの仲介役となります。
＜人材紹介サービスのメリット・デメリット、費用相場＞
「人材紹介会社」や「転職エージェント」がマッチングの仲介役となります。
＜人材紹介サービスのメリット・デメリット、費用相場＞
| 手法 | ・転職希望者のデータベースなどから自社の採用要件に合う人材を紹介する ・面接の日程調整や条件交渉なども行う |
| メリット | ◎ 採用活動の工数を削減できる ◎ 求職者に自社の魅力を客観的に伝えられる ◎ 採用難易度の高い人材の採用や、急な人員不足にも対応できる |
| デメリット | ✗ 採用コストが高額になることがある ✗ 採用活動のノウハウが蓄積されない |
| 費用相場 | ・紹介手数料＝採用決定者の初年度の理論年収[注]×30〜50％程度 ・トータルの利用料金＝紹介手数料×採用した人数（成功報酬型） |
人材派遣サービス
人材派遣会社と雇用契約を結んでいる人材のなかから、企業へ人材を派遣するサービスです。
派遣スタッフは人材派遣会社から給与を受け取ります。
＜人材派遣サービスのメリット・デメリット、費用相場＞
派遣スタッフは人材派遣会社から給与を受け取ります。
＜人材派遣サービスのメリット・デメリット、費用相場＞
| 手法 | 人材派遣会社と雇用契約を結んでいる人材のなかから、人材を派遣する |
| メリット | ◎ 採用活動の工数を削減できる ◎ 一定期間のみ人材が必要な場合にも対応できる ◎ 必要なスキルを持つ人材の補充や、急な人員不足にも対応できる |
| デメリット | ✗ 長期雇用を前提とした採用には向いていない （ただし、派遣期間終了後に自社との直接雇用も相談可） ✗ 派遣スタッフには契約にない仕事をさせられない |
| 費用相場 | ・派遣料金：平均25,337円／日[注] ・職種により17,000円程度〜33,000円超と幅あり |
採用コンサルティング
採用戦略のサポートや最適化を行ってくれるサービスです。実務を委託できる採用代行（RPO）とは異なり、採用課題の解決を目的としています。
＜採用コンサルティングのメリット・デメリット、費用相場＞
＜採用コンサルティングのメリット・デメリット、費用相場＞
| 手法 | コンサルタントが自社の現状を分析し、採用計画の策定、採用プロセスの設計などを行う |
| メリット | ◎ 採用活動の工数を削減できる ◎ 自社の採用課題が分かり、改善策を提案してもらえる ◎ 採用活動の効率化ができ、長期的な採用成功につながる |
| デメリット | ✗ 採用コストが高額になることがある ✗ 採用コンサルタントとの連携に工数がかかる ✗ 任せすぎると、採用活動のノウハウが自社に蓄積されない |
| 費用相場 | ・月額10〜100万円以上（顧問契約からスポットの戦略策定まで形態による） ・ほかにも、成功報酬制やプロジェクト制ではより高額になる傾向も |
新入社員研修
採用した従業員の定着や人材育成を支援するサービスです。
研修プログラムなどの企画・運営を委託できるサービスと、内製をサポートしてくれるサービスがあります。
＜新入社員研修のメリット・デメリット、費用相場＞
研修プログラムなどの企画・運営を委託できるサービスと、内製をサポートしてくれるサービスがあります。
＜新入社員研修のメリット・デメリット、費用相場＞
| 手法 | ・講座の企画、開催、講師の派遣 ・動画やeラーニングの提供 ・研修プログラム設計に役立つツールの提供、など |
| メリット | ◎ 企画や運営を委託すれば、採用活動の工数を削減できる ◎ 研修を内製する場合は、自社の社風なども伝えやすい |
| デメリット | ✗ パッケージ化された研修プログラムが多く、自社にフィットしない場合がある ✗ 内製で研修を実施すると、研修担当者の負担が大きい |
| 費用相場 | ・短時間研修（企業派遣型）：10〜30万円 ・公開講座：1名あたり2〜5万円程度 ・講師派遣型：1日数十万円〜 ・オンライン、eラーニング：月額1,000〜数万円／名 ・企業専用カスタマイズ：30万円〜100万円程度 |
システム・ツールの導入支援
採用活動の効率化に役立つシステムやツールを提供するサービスです。導入や活用のサポートを行ってくれる場合もあります。
＜システム・ツール導入支援のメリット・デメリット、費用相場＞
＜システム・ツール導入支援のメリット・デメリット、費用相場＞
| 手法 | 採用管理システム（ATS）、オンライン面接ツール、適性検査ツールなどの提供や、導入・活用のサポートを行う |
| メリット | ◎ データ管理、日程調整などがスムーズになり、採用プロセスが迅速化する |
| デメリット | ✗ 導入後もシステムなどのランニングコストがかかる ✗ ツールにあわせて採用フローの再構築や社内研修が必要になる ✗ 操作が煩雑だと担当者の負担が増える。 |
| 費用相場 | システム・ツールによって異なる （例）ATSの場合 ・クラウド型：初期費用0～30万円、運用費用2～10万円 ・オンプレミス型：初期費用10万～数百万円、運用費用0円、保守費用別途 |
契約事務の支援
採用に関わる契約は正社員、契約社員、派遣社員、業務委託、アルバイトなど雇用形態によって対応が異なります。そのため、契約事務を専門とする支援サービスがあります。
＜契約事務支援のメリット・デメリット、費用相場＞
＜契約事務支援のメリット・デメリット、費用相場＞
| 手法 | 社員の契約に関する事務作業（契約書の作成や発送など）を代行する |
| メリット | ◎ 採用活動の工数を削減できる ◎ 自社の採用担当者はコア業務に集中できる ◎ 法務の専門知識や事務作業に精通しているプロに委託できる |
| デメリット | ✗ 自社の採用担当者に契約事務のノウハウが蓄積されない |
| 費用相場 | 数万円～数十万円 （対応範囲、事業規模、契約期間、支援サービス会社の規模などによって異なる） |
採用支援サービスを利用するメリット
ここであらためて、採用支援サービス全般のメリットを整理してみましょう。
主なメリットは次の4つが挙げられます。
主なメリットは次の4つが挙げられます。
- 採用にかかる工数を削減できる
- 自社の強みを整理できる
- 理想の人材を採用できる可能性が高まる
- 採用ノウハウを活用できる
メリット1：採用にかかる工数を削減できる
採用業務の一部、または全般をアウトソーシングできれば、採用活動にかかる工数を削減できます。たとえば、大きな工数がかかる書類選考、面接日程の調整、スカウトメールの作成などを委託できると、メリットを感じやすいでしょう。
空いた工数で、自社の採用担当者は採用戦略や選考業務などコア業務に集中できます。応募者や内定者一人ひとりにより丁寧に対応できるようになり、選考過程で信頼関係を築きやすくなるでしょう。
また、採用支援サービスによって採用プロセスの最適化を行えば、無駄な工程やコストを削減する効果も得られます。
空いた工数で、自社の採用担当者は採用戦略や選考業務などコア業務に集中できます。応募者や内定者一人ひとりにより丁寧に対応できるようになり、選考過程で信頼関係を築きやすくなるでしょう。
また、採用支援サービスによって採用プロセスの最適化を行えば、無駄な工程やコストを削減する効果も得られます。
メリット2：自社の強みを整理できる
採用支援サービスは、自社の強みをあらためて整理する機会にもなります。採用戦略の立案や求人票を作成する際には、採用支援サービス会社が自社についてヒアリングを行い、課題や強みを分析するためです。
これまで社内で自社の分析をしっかりと行っていた場合でも、第三者の客観的な視点が加われば新たな発見があるかもしれません。
特に、採用支援サービスの担当者は、採用活動に精通したプロです。採用市場のトレンド、競合他社の事例などもふまえ、社内の担当者では気づかなかった自社の魅力やアピール方法を提案してくれるでしょう。
これまで社内で自社の分析をしっかりと行っていた場合でも、第三者の客観的な視点が加われば新たな発見があるかもしれません。
特に、採用支援サービスの担当者は、採用活動に精通したプロです。採用市場のトレンド、競合他社の事例などもふまえ、社内の担当者では気づかなかった自社の魅力やアピール方法を提案してくれるでしょう。
メリット3：理想の人材を採用できる可能性が高まる
「理想とする人材がなかなか採用できない」という課題を改善するためにも、採用支援サービスを活用できます。
自社が求める人物像はどのような人材か。その人材を惹きつけるには、どの手法で自社の魅力をアピールするとよいのか。採用活動のプロから提案を受け、採用ブランディングにつながる活動が行えます。
選考段階でも、採用活動に熟知したプロの分析が加わると、自社によりフィットする応募者を見極めやすくなります。面接では応募者の希望も聞き、必要な情報をしっかり伝えるなど対応品質が向上するので、採用ミスマッチ防止にもなるでしょう。
自社が求める人物像はどのような人材か。その人材を惹きつけるには、どの手法で自社の魅力をアピールするとよいのか。採用活動のプロから提案を受け、採用ブランディングにつながる活動が行えます。
選考段階でも、採用活動に熟知したプロの分析が加わると、自社によりフィットする応募者を見極めやすくなります。面接では応募者の希望も聞き、必要な情報をしっかり伝えるなど対応品質が向上するので、採用ミスマッチ防止にもなるでしょう。
メリット4：採用ノウハウを活用できる
自社には足りない部分について外部の力を借りられるのは、採用支援サービスの大きなメリットです。
たとえば、近年、採用活動に欠かせなくなっているSNSの活用は、いざ始めようとしても、経験がなければ採用担当者にとって負担となってしまい、効果にも不安が生まれます。採用支援サービスに依頼すれば、こうした採用活動のノウハウをもつ専門家がサポートしてくれるはずです。
また、求人票やスカウトメールの書き方、面接対応、応募者へのフォローといった自社で経験のある業務でも、経験と知見が豊富なプロに任せると、より洗練させられるでしょう。
たとえば、近年、採用活動に欠かせなくなっているSNSの活用は、いざ始めようとしても、経験がなければ採用担当者にとって負担となってしまい、効果にも不安が生まれます。採用支援サービスに依頼すれば、こうした採用活動のノウハウをもつ専門家がサポートしてくれるはずです。
また、求人票やスカウトメールの書き方、面接対応、応募者へのフォローといった自社で経験のある業務でも、経験と知見が豊富なプロに任せると、より洗練させられるでしょう。
採用支援サービスを利用するデメリット
メリットの多い採用支援サービスですが、利用するにあたって把握しておきたいデメリットもあります。とくに気を付けたいのが次の2つです。
- 導入初期には手間がかかる
- 認識にずれが生じる可能性がある
デメリット1：導入初期には手間がかかる
どの部分をサポートしてほしいのか。自社にあう採用支援サービスを選ぶためには、事前に自社の課題を分析する過程が欠かせません。さらに採用支援サービスを導入後は、採用プロセスの最適化に伴って、採用媒体を変更したり新しいシステムやツールを導入したりするため、初期にはさまざまな設定作業が必要になるでしょう。
採用代行（RPO）を利用する場合でも、お願いしたい業務内容についての流れやルール、テンプレートの準備をするなど手間が生じます。
採用代行（RPO）を利用する場合でも、お願いしたい業務内容についての流れやルール、テンプレートの準備をするなど手間が生じます。
デメリット2：認識にずれが生じる可能性がある
採用支援サービス会社に任せきりにすると、自社が求める人物像について認識がずれることがあります。十分なコミュニケーションを取るよう心掛け、定期的に打ち合わせをするなどの工夫が求められます。
また、面接対応をプロに任せるのは有効ですが、最終面接での判断は社内の担当者が担うようにしましょう。
コスト面でも認識がずれると、最善を尽くすために採用支援サービスの担当者が施策を追加し、料金が増えることがあるので注意が必要です。
また、面接対応をプロに任せるのは有効ですが、最終面接での判断は社内の担当者が担うようにしましょう。
コスト面でも認識がずれると、最善を尽くすために採用支援サービスの担当者が施策を追加し、料金が増えることがあるので注意が必要です。
採用支援サービスの利用が向いている企業の特徴
ここまで採用支援サービスの概要を紹介してきました。次に、どのような企業なら採用支援サービスを利用するのが向いているのか、考えていきましょう。
採用支援サービスを活用してメリットを感じやすい企業には、次のような特徴があるようです。
採用支援サービスを活用してメリットを感じやすい企業には、次のような特徴があるようです。
- 自社に最適な採用手法が見つからない
- 求人広告を出しても効果が見られない
- 採用業務がひっ迫している
- 入社承諾前の辞退が多い
自社に最適な採用手法が見つからない
近年は採用市場競争の激化にともない、求人広告、人材紹介、ダイレクトリクルーティング、リファラル採用など採用手法は多様化しています。このような状況下で「自社にはどのような採用手法が最適なのだろう」と悩む企業も多いかもしれません。
また、すぐに効果が出にくい手法では、「この手法を続けてよいのだろうか」という不安も生じるでしょう。
採用支援サービスに相談すれば、採用手法それぞれの特性と自社の課題、転職市場の動向などをふまえ、自社にあう手法を提案してくれます。さらに、提案された手法の実務も依頼できます。
また、すぐに効果が出にくい手法では、「この手法を続けてよいのだろうか」という不安も生じるでしょう。
採用支援サービスに相談すれば、採用手法それぞれの特性と自社の課題、転職市場の動向などをふまえ、自社にあう手法を提案してくれます。さらに、提案された手法の実務も依頼できます。
求人広告を出しても効果が見られない
求人広告では知名度が高い大企業などに応募者が集まる一方、中小企業は苦戦しやすく、戦略的なアプローチが求められます。知名度のほかにも、媒体の選び方や発信内容に問題があったり、職種が特殊であったり、求人広告で効果が見られない原因はさまざまです。
母集団形成を得意とする採用支援サービスを利用すれば、豊富な知見をもつ専門家が原因を分析してくれるでしょう。
さらに、ターゲット層にあう媒体を選び、スカウトメールも活用するなど、短期間で効果的に効果を出す方法を提案してくれます。
母集団形成を得意とする採用支援サービスを利用すれば、豊富な知見をもつ専門家が原因を分析してくれるでしょう。
さらに、ターゲット層にあう媒体を選び、スカウトメールも活用するなど、短期間で効果的に効果を出す方法を提案してくれます。
採用業務がひっ迫している
膨大な業務量に追われて人員不足を感じている場合にも、採用支援サービスの利用は向いています。
採用支援サービスでは、求人票の作成から応募受付、面接対応、契約事務、新入社員研修の企画まで、採用活動に関わる業務を一部、または全般的に代行してくれます。採用管理システム（ATS）を導入すれば、業務の効率化が望めます。人員不足を補うために他部署から人員を借りている場合には、人材紹介や人材派遣サービスを検討するのもよいでしょう。
業務を任せられることで、自社の採用担当者は採用戦略などコア業務に力を注げるようになります。
採用支援サービスでは、求人票の作成から応募受付、面接対応、契約事務、新入社員研修の企画まで、採用活動に関わる業務を一部、または全般的に代行してくれます。採用管理システム（ATS）を導入すれば、業務の効率化が望めます。人員不足を補うために他部署から人員を借りている場合には、人材紹介や人材派遣サービスを検討するのもよいでしょう。
業務を任せられることで、自社の採用担当者は採用戦略などコア業務に力を注げるようになります。
入社承諾前の辞退が多い
「応募はたくさん集まるのに、入社までに辞退されることが多い」という場合は、応募書類のスクリーニングが適切でない、応募者の希望をヒアリングできていない、応募者や内定者のフォローが足りない、といった原因が考えられます。
採用支援サービスのなかには、応募者や内定者とコミュニケーションを丁寧にとってくれる会社もあります。応募者の不安が解消され、希望が叶う状況を用意できれば、入社承諾前の辞退を減らせるでしょう。
ただし、内定者と自社担当者との信頼関係を築くためには、内定者フォローは採用支援サービスに任せすぎないことも大事です。
採用支援サービスのなかには、応募者や内定者とコミュニケーションを丁寧にとってくれる会社もあります。応募者の不安が解消され、希望が叶う状況を用意できれば、入社承諾前の辞退を減らせるでしょう。
ただし、内定者と自社担当者との信頼関係を築くためには、内定者フォローは採用支援サービスに任せすぎないことも大事です。
採用支援サービスを利用する際に気を付けたいこと
同じような状況で、同じ採用支援サービスを利用しても、効果の大きさに差が出ることがあります。その違いは何でしょうか。
ここでは、採用支援サービスの効果を最大限に得るために、事前に気を付けたいポイントとして次の3つを紹介します。
ここでは、採用支援サービスの効果を最大限に得るために、事前に気を付けたいポイントとして次の3つを紹介します。
- 採用課題を洗い出す
- 予算と工数のバランスを考える
- 依頼する期間を考慮する
採用課題を洗い出す
まずは、自社の採用活動を明確にしましょう。採用支援サービスはさまざまな種類があるので、課題が曖昧なままでは自社に適したサービスが選べません。サービスを利用するにあたって、どの部分をサポートしてほしいのか伝えるためにも、課題を把握しておきましょう。
具体的なアクションとしては、サービスを利用する前にこれまでの採用活動について分析をします。採用活動に関わる担当者に意見を聞き、気になる点を洗い出していきましょう。
社内で分析をしても採用課題がはっきりとしない場合には、採用コンサルティングに課題の発見から依頼するという手もあります。
具体的なアクションとしては、サービスを利用する前にこれまでの採用活動について分析をします。採用活動に関わる担当者に意見を聞き、気になる点を洗い出していきましょう。
社内で分析をしても採用課題がはっきりとしない場合には、採用コンサルティングに課題の発見から依頼するという手もあります。
予算と工数のバランスを考える
当然のことながら、外部に委託をする採用支援サービスでは、利用するほどコストがかさみます。利用を開始してから、必要に迫られて追加費用が発生することもあるでしょう。その分、コストを抑えるために自社で担う業務を増やすと、採用業務の工数が変動します。
このように、採用支援サービスを検討するときには採用支援サービスだけの予算を考えるのではなく、採用活動全体における予算と工数のバランスを考えることが重要です。
採用支援サービスによって解消したい採用課題に優先順位をつけておき、予算内に収まるように考えてみましょう。
このように、採用支援サービスを検討するときには採用支援サービスだけの予算を考えるのではなく、採用活動全体における予算と工数のバランスを考えることが重要です。
採用支援サービスによって解消したい採用課題に優先順位をつけておき、予算内に収まるように考えてみましょう。
依頼する期間を考慮する
採用支援サービスはスポットか、あるいは継続的な支援かを選べます。あらかじめ、どちらにするのか、どのくらいの期間にするのか検討しておきましょう。
「5ヶ月後までに3名を採用したい」「中途採用を継続的にお願いしたい」などと決めて見積もりを依頼すれば、目標とする期間や予算を越えるリスクを回避できます。
利用が長期間に渡る場合は、定期的な費用対効果の確認も重要です。利用を続けても効果が得られない場合は、自社にあわないサービスを選んでいる可能性があります。それを見極めるため、費用対効果を検証する期間も決めておくとよいでしょう。
「5ヶ月後までに3名を採用したい」「中途採用を継続的にお願いしたい」などと決めて見積もりを依頼すれば、目標とする期間や予算を越えるリスクを回避できます。
利用が長期間に渡る場合は、定期的な費用対効果の確認も重要です。利用を続けても効果が得られない場合は、自社にあわないサービスを選んでいる可能性があります。それを見極めるため、費用対効果を検証する期間も決めておくとよいでしょう。
採用支援サービスを選ぶ際のポイント
最後に、採用支援サービスや採用支援サービス会社を選ぶポイントを紹介します。特に意識したいのは次の4つです。
- 採用課題を解消できるかを確認する
- コミュニケーションを円滑に取れるかを確認する
- 導入実績を確認する
- 費用対効果を得られるかを確認する
ポイント1：採用課題を解消できるかを確認する
採用支援サービスには採用代行（RPO）、人材紹介サービス、人材派遣サービス、採用コンサルティング、新入社員研修、システム・ツールの導入支援、契約事務の支援など、さまざまな手法があります。そのため、自社の採用課題を明確にしてから、その課題を解決できるのはどの手法なのか見極めることが重要です。
同じ手法を提供する採用支援サービス会社のなかで比べるなら、自社の課題についてどの範囲まで対応してくれるのか調べてみましょう。
各社のホームページにある情報を見るだけでなく、見積もりや打ち合わせの際にも確認しておく必要があります。
同じ手法を提供する採用支援サービス会社のなかで比べるなら、自社の課題についてどの範囲まで対応してくれるのか調べてみましょう。
各社のホームページにある情報を見るだけでなく、見積もりや打ち合わせの際にも確認しておく必要があります。
ポイント2：コミュニケーションを円滑に取れるかを確認する
前述のとおり、採用支援サービスは任せっきりにしないことが重要です。採用支援サービス会社と自社のコミュニケーションが足りないと、認識のずれが生じやすくなり、採用活動の成功が遠のいてしまうからです。
そのため、採用支援サービスを選ぶときは、円滑にコミュニケーションが取れるかも重要なポイントになります。採用の方針や方向性、自社が求める人物像について、自社と考えがあわない採用支援サービス会社であれば、その擦り合わせができるかどうかを見極めます。
利用開始後も、適度なタイミングで報告や打ち合わせを行えるか、確認しておきましょう。
そのため、採用支援サービスを選ぶときは、円滑にコミュニケーションが取れるかも重要なポイントになります。採用の方針や方向性、自社が求める人物像について、自社と考えがあわない採用支援サービス会社であれば、その擦り合わせができるかどうかを見極めます。
利用開始後も、適度なタイミングで報告や打ち合わせを行えるか、確認しておきましょう。
ポイント3：導入実績を確認する
導入実績の豊富さは、採用支援サービス会社の信頼性を裏付けるものといえます。また、実績数だけではなく、実績からその会社の得意領域が分かります。得意領域が自社の課題にあっているかどうかも確認してみましょう。
さらに、注目したいのがどういった業界が得意かです。自社と同じ業界の企業への導入実績が多い採用支援サービス会社であれば、業界の採用課題に精通しているはずです。他社の成功事例をもとに提案を受けることも期待できます。
実績については、各社のホームページにある導入実績で確認するか、見積もりの際に提示してもらうとよいでしょう。
さらに、注目したいのがどういった業界が得意かです。自社と同じ業界の企業への導入実績が多い採用支援サービス会社であれば、業界の採用課題に精通しているはずです。他社の成功事例をもとに提案を受けることも期待できます。
実績については、各社のホームページにある導入実績で確認するか、見積もりの際に提示してもらうとよいでしょう。
ポイント4：費用対効果を確認する
費用対効果とは、「投下した費用に対してどれくらいの効果が得られるのか」を意味します。採用支援サービスの導入による効果を考える場合、その「効果」の定義は企業によって異なります。
たとえば、作業時間を削減したい場合、その採用支援サービスの導入により、どれくらい作業時間を削減できるかという「効果」を測定するとよいでしょう。
また、自社にあう手法が分からない場合は、過去の採用活動を振り返り、1人あたりの採用コスト、採用した人材の質や定着率などを含めた総合的な費用対効果を測定すると、参考になるでしょう。
関連記事：費用対効果とは？注目される理由や人事・採用業務を効率化する方法を紹介
たとえば、作業時間を削減したい場合、その採用支援サービスの導入により、どれくらい作業時間を削減できるかという「効果」を測定するとよいでしょう。
また、自社にあう手法が分からない場合は、過去の採用活動を振り返り、1人あたりの採用コスト、採用した人材の質や定着率などを含めた総合的な費用対効果を測定すると、参考になるでしょう。
関連記事：費用対効果とは？注目される理由や人事・採用業務を効率化する方法を紹介
まとめ
採用支援サービスについて概要やメリット、選び方などを解説してきました。採用支援サービスにはさまざまな種類があります。自社の採用課題に対応でき、かつ、実績豊富な採用支援サービス会社を選ぶとよいでしょう。
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採用支援に関するよくある質問
- Q
採用支援サービスとは？
- A
採用支援サービスとは、企業の採用活動をサポートするサービスの総称です。
「採用代行（RPO）」「採用コンサルティング」「人材紹介」などのサービスが含まれ、それぞれサポート内容や対応できる範囲が異なります。 - Q
採用支援サービスの種類は？
- A
代表的な採用支援サービスには、採用代行（RPO）、人材紹介サービス、人材派遣サービスなどがあります。
※本記事は掲載時点の情報であり、最新のサービス内容と異なる場合があります。最新の情報は、各サービスの公式サイトでご確認ください。
記事監修者瀧本 博史
キャリコンリンク合同会社 代表／転職コンサルタント・心理カウンセラー
国家資格 2級キャリアコンサルティング技能士、産業カウンセラー、心理相談員など多数の資格を持つ。キャリアの専門家として職業訓練校での就職指導、大学講師、ハローワークや公共機関などの相談員を務めてきたほか、心理カウンセラーとして心の問題のケアにも従事。NHK総合の就活ドラマも監修。著書は『オンライン就活は面接が 9 割』（青春出版社）、『2026年度版 本気で内定！面接対策』（新星出版社）など。
